Guten Tag, im Zuge unseres Neubaus eines Einfamilienhauses im Jahr 2018 haben wir durch unseren Heizungsbauer eine neue Viessmann Luft-Wasser-Wärmepumpe (Vitocal 200) installieren lassen. Nach nun 7,5 Jahren ist der Verdampfer im Außengerät der Wärmepumpe defekt. Laut Auskunft von Viessmann sowie unseres Heizungsbauers ist dieses Ersatzteil nicht mehr lieferbar und auch anderweitig nicht zu beschaffen. Eine Reparatur ist demnach nicht möglich. Grund ist, dass der Lieferant Airwell inzwischen Insolvenz angemeldet hat. Infolgedessen bin ich gezwungen, bereits nach 7,5 Jahren eine vollständig neue Heizungsanlage anzuschaffen. Nicht einmal das vorhandene Innengerät kann weiterverwendet werden; zudem muss sogar die Leitung vom Außengerät ins Haus erneuert werden. Ursache hierfür ist allein, dass ein einzelnes, zentrales Ersatzteil nicht mehr verfügbar ist. Eine Heizungsanlage dieser Art ist üblicherweise auf eine Lebensdauer von ca. 20 Jahren ausgelegt. Dass bereits nach weniger als acht Jahren ein Totalaustausch notwendig wird, erscheint mir weder verhältnismäßig noch verbraucherfreundlich. Laut Aussage von Viessmann und meines Heizungsbauers sind durch Korrosion am Blech Schäden entstanden, die sich auf den Verdampfer übertragen und dort ein Loch verursacht haben. Es handelt sich somit um einen wirtschaftlichen Totalschaden. Ich frage mich, wie so eine Korrosion entstehen kann? Das Außengerät steht an der Wand geschützt und sogar ein Dach ist noch drüber. Es sieht für mich nach einem Konstruktionsfehlers aus. Gibt es hier ähnliche Fälle, bei denen es keine Ersatzteilversorgung mehr gab und die Anschaffung einer neuen Anlage notwendig war? Welche Möglichkeiten gibt es noch, um evtl. an so ein Ersatzteil ranzukommen? Ich danke euch recht herzlich für eure Antworten, Meinungen und Erfahrungen.
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