Sehr geehrtes Viessmann Support-Team, ich habe im vergangenen Jahr eine Immobilie übernommen, in der eine Viessmann-Gasheizung Vitodens 222-F, Typ B2TF-25 installiert ist. Beim mehrmaligen Versuch, die Anlage mit der ViCare-App zu verbinden, ist es mir auch mit verschiedenen Endgeräten und trotz mehrmaliger neu Installierung der App ist eine Verbindung der Anlage mit dem WLAN nicht möglich. Da ich bei jedem versuch in der Lage wahr die Heizung (Vismann-6229) im WLAN Netz zum Verbindungsaufbau Aufforderung auszuwählen. Dieses jedoch jedes Mal nach kurzer Zeit von der App abgebrochen wurde mit der Begründung "Verbindungsaufbau nicht möglich". Es besteht die Vermutung, entweder das in der Anlage verbaute WLAN Modul defekt ist oder dass die Heizungsanlage noch im Benutzerkonto des Vorbesitzers (zwischenzeitig verstorben) registriert ist. Falls dies der Fall ist, bitte Sie daher um die Zurücksetzung der Cloud-Registrierung der Anlage aufgrund des Eigentümerwechsels, damit ich die Heizung mit meinem eigenen ViCare-Konto neu verbinden kann. In der Hoffnung, dass es dann funktioniert. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen D_K
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