Hallo zusammen, wir haben unseren Neubau mit o.g. Anlage im Dezember 2017 übergeben bekommen und sind im Februar 2018 eingezogen. Schon im ersten Winter hatten wir immense Probleme mit der Anlage und der Verdichter arbeitete nicht mehr korrekt. Gezeigt hat sich dies durch gefühlt minütliche Meldungen "Störung Kältekreis" an der Anlage. Ein Techniker von Viessmann hat die Anlage dann repariert und sie lief erstmal wieder. Im November 2022 ging es dann von Neuem los: ständige Fehlermeldungen, oftmals nur zu beheben durch einen kompletten Neustart der Anlage bzw. komplettem Betrieb auf Strom. Erneut wurde der Verdichter getauscht und im März 2023 (!), knappe 5 Monate nach Meldung des Fehlers, lief die Anlage so wie sie sollte. Aus Kulanz erstattete uns Viessmann die Kosten, die uns durch den Strombetrieb entstanden sind. Das sollte es jedoch nicht sein, denn im Herbst/Winter 2025 stellten wir fest, dass es im Haus ziemlich kalt wurde. Die Vorlauftemperatur war plötzlich auf maximal 22-23°C lt. Anzeige, der Ventilator der Anlage sprang nahezu gar nicht an, das Haus kühlte merklich ab. Wir wandten uns am 28.10.25 einmal mehr an die Heizungsfirma unseres Vertrauens, da man selbst als Endkunde ja komplett aufgeschmissen ist und keinen Kontakt zu Viessmann bekommt. Seitdem wird uns jedoch nicht weitergeholfen, die Heizung läuft mal wieder wegen des kalten Winters komplett auf Strom und wir sehen schon horrende Stromkosten auf uns zukommen und von Viessmann fühlt sich scheinbar niemand zuständig, uns irgendwie zu helfen. Selbst unsere Heizungsfirma ist komplett aufgeschmissen und fragt sich, wieso man sich nicht zu kümmern scheint, zumal es ja offensichtlich ein sehr großes Problem mit der Anlage gibt, wenn diese nun schon zum 3. Mal innerhalb weniger Jahre defekt zu sein scheint. Können Sie mir hier eventuell irgendeinen Kontakt bei Viessmann direkt geben, der auch nur ansatzweise gewillt ist meine Anlage zu reparieren? Vielen Dank! Daniel
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