Wir haben für unsere Altbau Doppelhaushälfte eine Viessmann Wärmepumpe Modernisierung im Sept 2023 vorgenommen und leider seit 5. Dez einen Defekt der Außeneinheit, in der der Verdichter nicht hochläuft bzw. nach höchstens 2 Minuten von selbst verriegelt. Dadurch läuft die Wärmepumpe nur im Notbetrieb, was natürlich 1:1 Stromkosten verursacht ohne Wärmetauscher-Wirkungsgrad, anstelle von 25-30 kWh werden nun 60-90 kWh pro Tag verbraucht. Die Fehlermeldung in der App lautete F.1077. Heute fand der dritte von 3 Viessmann KD Inspektionen statt, mit Abstand von etwa 5 Tagen wurden jeweils Steuerungsheinheiten, der Inverter und der VCMU, also die Leiterplatine ausgetauscht. Jedesmal ohne Erfolg, der Verdichter verriegelt weiterhin, das Ansaugen von Luft und Extrahieren von Wärme aus Umgebungsluft ist Fehlanzeige. Nun wurde leider erst beim dritten Service-Termin der Komplett-Austausch der gesamten Außenheinheit zur Vertriebsleitung hoch eskaliert. Obwohl die gravierende Fehlfunktion an der Hauptkomponente, also die wahrscheinlichste Fehlerursache schon beim zweiten KD Termin am 16.12 festgestellt wurde: Verdichter defekt, Wicklungen am Verdichter zwischen 0,57 Ohm und 14 kOhm Und nun sitzen wir mit einer defekten Wärmepumpe mit erheblich höheren Stromverbrauch aufgrund fortwährenden Notbetrieb zuhause und müssen durch anstehende Feiertage und Jahreswechsel bis Mitte Januar ausharren, bis beim vierten KD Termin und durch Eskalation zur Vertriebsleitung Dtl. Mitte hoffentlich wirksame technische Hilfeleistung kommt. Trotz 10-Jahresgarantie einer gerade mal 2 Jahre alten Vitocal 250-A müssen wir über 1 vollen Winter-Monat mit der defekten Wärmepumpe aushalten und können die Mehrstrom-Kosten von € 300 - 500 erstmal selbst tragen, um sie nach Aussage der Viessmann KD Dispo nach Beendigung der Umbauarbeiten zur Prüfung einzureichen. Wem geht es hier in der Community ähnlich mit einer defekten Verdichter-Einheit der Vitocal 250-A? Und gibt es Tipps, wie man den Notbetrieb kostensparender einsetzen kann?!? Für Tipps und Erfahrungen bin ich sehr dankbar.
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