Climate Solutions Community

Das kann doch nicht wahr sein, was ist das für eine Service Konzept? Mittlerweile ist das Eis abgetaut, das seitliche Blech ist komplett verzogen, die Lamellen haben auch etwas abbekommen und für nächste Woche sind wieder Minusgrade vorhergesagt und ich bekomme keinen Service! Die Außeneinheit droht komplett zerstört zu werden und aufgrund des viessmann Service Konzeptes bekomme ich keinen Service. Ich habe schon sämtliche Installateure in meiner Umgebung abtelefoniert - jedes Mal die gleiche Antwort " wir sind überlastet - wir nehmen keine neuen Kunden".   Wenn ich zuvor gewusst hätte, wie schwer es ist einen Serviceeinsatz zu organisieren, hätte ich mich definitiv für ein anderes Produkt entschieden. Gibt es eine Adresse, wo ich meine Beschwerde direkt schriftlich senden kann? ... Mehr anzeigen

so, das habe ich gleich probiert. Nach 5 min in der Warteschleife wieder aufgelegt. Langsam falle ich vom Glauben ab. Was ist nur bei Viessmann los???? Warum bekomme ich den Service nicht zu mir? Sie haben doch die Seriennummer meiner Pumpe. Können Sie nicht den Auftrag erstellen? ... Mehr anzeigen

Ja klar! Die Antwort war, er müsse erst anrufen , aber er ist in der Warteschleife. Und wenn der Rückruf kommt ist er eventuell beim Kunden und kann ihn nicht annehmen. Insgesamt bin ich sehr erstaunt, wie Viessmann seinen Service organisiert… warum kann ich als Kunde ihn nicht selbst beauftragen? Vor Jahren hatten wir eine vaillant WP, die haben wir vor 8 Jahren zugunsten Viessmann rausgeworfen. Nun bin ich sehr enttäuscht über den Service. Schon 2024 mussten wir auf die Reparatur 3 Monate warten. Das lag nicht am Ersatzteil, sondern weil 2 Techniker für die Reparatur nötig waren, allerdings diese erst im 3 Monaten verfügbar waren.  ... Mehr anzeigen

Ich habe schon etliche Viessmann Installateure angerufen, die wollen alle nicht helfen, sie sagen, sie haben zuviele Kunden und zuviel zu tun. Meinem Installateur habe ich schon 3 mal per Mail geschrieben, er soll den Kundendienst beauftragen - nichts. Es kann doch nicht sein, dass ich das nicht selbst machen kann? ... Mehr anzeigen

Der Abfluss ist frei, das Kondensat kann ungehindert ablaufen. Das Problem ist, der Verdampfer vereist von unten, dann sind die Löcher irgendwann zu und die Eisschicht wächst. Im Nov. hab ich das Problem gemeldet. Seitdem versuchte der Installateur sich bei Viessmann zu erkundigen, seit Januar ist bei ihm Funkstille.  ... Mehr anzeigen

Hallo, kann mir jemand helfen den Service zu beauftragen? Mein Installateur ist unerreichbar und die anderen machen es nicht, da sie keine neuen Kunden nehmen. Mittlerweile hat sich seitlich so viel Eis gebildet, dass sich eins der Seitenbleche total verformt hat und das hinter Plastikgitter nicht mehr hält.        ... Mehr anzeigen

Hallo, wie kann ich eine Verbindung herstellen? Gibt es dazu eine Anleitung? Wir hatten 2024 Juni einen viessmann Techniker da, der den Verdampfer der Außeneinheit ausgetauscht hat.  ... Mehr anzeigen

Vitocal 200-S     7571446801980110  Herstelljahr 2018 Mittlerweile habe ich auch die Abrechnung für 2025: Sie verbraucht etwas über 7000kW/h  !!!!  Zuvor hatten wir Verbräuche, die um ca 5000 kW/h liegen. Kann es sein, dass grundsätzlich etwas mit den Einstellungen nicht stimmt? ... Mehr anzeigen

In der gleichen Straße hat ein Nachbar das gleiche Model, aber es verreist nicht so stark, daher kann man die starke Vereisung nicht nur auf das Wetter schieben. Was also könnte die Ursache sein? Kann ich Einstellungen verändern, die das Abtauen begünstigen? ... Mehr anzeigen