Hallo Vissmann Team, ich habe ein Problem mit dem Zugriff auf meine Heizung über die vicare App. Es kam nur ein Bildschirm und ich sollte mich anmelden (obwohl ich doch eigentlich dauerhaft angemeldet bin). Anmeldedaten funktionierten nicht, es kam Aufforderung mich neu zu registrieren. Handy neu gestartet, App und vermutlich auch meinen Account gelöscht, App neu installiert und nun kann ich meine Anlage mit QR code nicht mehr registrieren, da sie bereits registriert sei. Ich soll mich an den viessmann Service wenden. Ich habe mich mit den gleichen Daten wie vorher registriert. Ich habe gestern und vorgestern bereits Emails an customer-care@viessmann-climatesolutions.com geschrieben. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung bisher keine Antwort. Welche Infos benötigen Sie noch außer den bereits in den Emails genannten (Gerätenummer, ID)? Bitte helfen Sie mir!
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