Hallo Customer Care, bei mir das gleiche Problem. Meine Anlage mit der ich seit Erstinbetriebname in 02/25 mit diesem Handy und immer der gleichen Mailadresse (bis auf die leider üblichen regelmäßigen Verbindungsausfälle der Anlage) durchgehend verbunden bin, zeigt nun an, ich solle in drei Schritten die Anlage registrieren, aber dann nach scannen des QR-Codes, dass diese Komponente bereits registriert sei und ich mich an Viessmann wenden solle. Was kann ich tun? Wieso verliert die App die Verbindungsdaten der bereits registrierten Anlage? Danke für Hilfestellung.
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