Hallo zusammen, ich benötige bitte die Unterstützung des Viessmann-Teams bei meinem Wechselrichter Vitocharge VX3. Auf dem Display der Anlage wird seit Kurzem ununterbrochen die Meldung "System Update - The update shall take a few minutes" angezeigt. Die Anzeige scheint in einer Endlosschleife festzustecken. Das Gute vorweg: Die Anlage selbst ist nicht blockiert. Die Stromerzeugung und der Speicherbetrieb laufen im Hintergrund völlig normal weiter. Ein kompletter Neustart der Anlage (komplett stromlos über AC-Sicherungen und DC-Trennschalter für 5 Minuten) hat leider keine Abhilfe geschaffen – die Meldung erscheint nach dem Hochfahren sofort wieder. Über die App "ViCare" habe ich versucht, das Kommunikationsmodul neu zu starten. Auch dieser Versuch hat das Problem nicht behoben. Da der Fehler vermutlich auf ein hängengebliebenes Update zurückzuführen ist, hoffe ich, dass ein Moderator das Update von Ihrer Seite aus einmal zentral neu anstoßen oder zurücksetzen kann. Hier sind die Gerätedaten: Modell: Viessmann Vitocharge VX3 Typ 4,6A Seriennummer: 7377904310459207 Leider reagiert mein "Fachbetrieb" nicht auf meine Anfragen. Deshalb der Versuch über diesen Weg Unterstützung zu bekommen. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Viele Grüße, Franz Nachtrag 28.09.2026: Nach mehrmaligem Anfragen hat sich mein Fachbetrieb doch zurückgemeldt und ein Ticket bei Viessmann eröffnet. Nachdem eine Fernwartung (Aufschalten auf das System) nicht möglich war, musste ein Techniker von Viessmann vor Ort das Problem beheben. Bei mir wurde dann am Wechselrichter das Kommunikationsmodul (schwarzer Block mit Anzeige) ausgetauscht.
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