Climate Solutions Community

Gabi2 · ‎08.07.2025

Hallo Chris, ja mit einem anderen Gerät ( Tablet) hat es funktioniert und plötzlich habe ich auch auf meinem Handy Zugriff. Ich habe zuvor noch das WLAN gesplittet, in 5 GHz und, 2,4 GHz. Da die Homegeräte anscheinend eher mit 2,4 GHz klarkommen. Danke für deine Unterstützung. Viele Grüße Gabi

Gabi2 · ‎30.06.2025

Hallo Chris, ich habe das die Tage mehrmals probiert. Es sieht so aus als ob die WLAN Verbindung steht. Aber es existiert keine Internetverbindung. Viele Grüße Gabi

Gabi2 · ‎25.06.2025

Hallo Chris, vielen Dank. Ich bin nun etwas weiter gekommen aber eine Verbindung konnte ich noch nicht herstellen. es kommt die Meldung unter Wlan Einrichtung E10 - Ich habe die Anweisungen in der App befolgt und auf dem Display von der Anlage erscheint auch unsere Fritzbox. Ich weiß nicht, was ich falsch mache. Können Sie mir noch einen Hinweis geben? Viele Grüße Gabi

Gabi2 · ‎23.06.2025

Hallo Chris, ich habe folgende Nummer im Komm.Modul gefunden: 7724827028405240 Leider waren keine weiteren Aufkleber bei den Unterlagen dabei. Viele Grüße. Gabi

Gabi2 · ‎23.06.2025

Hallo Customercare, ich kann leider die neue Anlage nicht in der Vicare App einrichten, da der QR Code nicht erkannt wird. Ich wollte dann die Daten manuell eintragen aber auf dem Aufkleber finde ich die beiden anderen Nummern nicht. Wo finde ich die entsprechenden Daten? Ich kann lediglich die Herstell-Daten erkennen: 7956227404440129. Die Anlage wurde im Sommer letztes Jahr eingebaut. Da das Haus ein Jahr lang saniert wurde und wir erst jetzt Internet haben, fiel mir das erst jetzt auf. Vielen Dank schon mal für eure Mühe. Viele Grüße Gabi

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