Festgestellte Fehlfunktionen der Regelung der VL300C Stand März 2021 ; 12/24 Bedienerloser Betrieb

[HackyJ]

• Die Uhrzeit läuft trotz Internet Zugang um 20 Minuten falsch
• Die Erkennung Pelletsonde Leer funktioniert nicht, kann aber mit der SW 6/23 verbessert werden.
• Bei Sperrzeit Pelletförderung und Spannungsausfall in der Sperrzeit wird nach dem Neustart trotz vollem Trichter "Störung Brennstoffmangel angezeigt." Die Anlage geht in Störung.
  ‼️Man könnte hier je nach Schwere des Vorfalls eine Verletzung des Produktsicherheitsgesetzes (ProdSG) feststellen. Im Grunde bedeutet das: Ein Skiurlaub ist nicht mehr möglich

Zu guter Letzt fand doch noch ein Service Termin statt 12/24

• Leider hat es Viessmann diesmal versäumt mich im Vorfeld zu informieren dass die Heizung
  abzuschalten ist. Welch ein Ärger. Passt in die Menge der Vorfälle im Ablauf.
• Dabei kam aber heraus dass meine bemängelten Funktionen garnicht bearbeitet wurden.
  Passt ins Bild.

Neuer Ansatz nach Wartungseinsatz

• Der Service Techniker teilte mir mit, dass die Heizung garnicht in der Lage ist bedienerlos
  betrieben zu werden. Nun bin ich aber neugierig und erwarte von Viessmann dass die
  Anforderungen an den Bediener im Handbuch spezifiziert werden.
• Mein Vorschlag hierzu:

• Für meinen Handwerker des Vertrauens und mich wäre es wichtig zu erfahren welche Baustellen Viessmann in der Regelung so hinterlassen hat, daß ein bedienerloser Betrieb durch technische unzulänglichkeiten behindert wird.

  Der Servicetechniker hat auf dieser Frage herumgezappelt und als Beispiel das überlange Pellet genannt, dass wir ja auch schon hatten.

  Ich, und ich denke wir alle, sollten wissen, wo die Baustellen sind.

  Welche Maßnahmen hat Viessmann getroffen um bedienerlosen Betrieb zu gewährleisten.
  Welche Fälle wurden nicht abgefangen

  Das Thema heisst FMEA, ich bitte Viessmann die relevanten Ergebnisse offenzulegen.