Thema "Re: Vicare" in Solarthermie

Vicare

medu — Fri, 24 Jun 2022 11:22:13 GMT

Hallo,
Ich konnte früher in der Altern APP jetzt Glaube ich Vitotrol APP alles von Meiner Solar Anlage Sehen, Solarertrag / Woche / Monat / Jahr usw...

Aber seit ich die Alte App nicht mehr Habe, kann ich in der Vicare nicht mehr Sehen da Steht keine Daten Verfügbar?

Warum ist das so und wie Kann ich das ändern.

Lieben Gruß

Manuel

Re: Vicare

CustomerCareBen — Fri, 24 Jun 2022 12:18:40 GMT

Hallo medu,

stell uns zunächst bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare

medu — Wed, 29 Jun 2022 11:51:54 GMT

Hallo, anbei die daten von der Heizung:

Vitodens 300-W

B3HB Uml. 19KW

Serialnummer

7560881504011107

Re: Vicare

CustomerCareBen — Wed, 29 Jun 2022 12:01:30 GMT

Gib bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit an, nicht die des Vitodens.

Re: Vicare

medu — Wed, 29 Jun 2022 12:33:30 GMT

laut der APP Vicare habe ich kein Kommunikationsmodul.

Re: Vicare

CustomerCareBen — Wed, 29 Jun 2022 12:40:15 GMT

Bitte hier nichts durcheinander bringen.

Du hast eingangs geschrieben, dass du die Vitotrol-App genutzt hast, dazu benötigst du eine Vitocom 100 LAN1 und auf dem Typenschild dieser befindet sich auch die benötigte Herstellnummer.

Die Vitocom 100 LAN1 ist mit der ViCare nicht kompatibel.

Re: Vicare

medu — Wed, 29 Jun 2022 12:41:18 GMT

ich mmeine die Alte App die es vor der Vicar App gab

Re: Vicare

CustomerCareBen — Wed, 29 Jun 2022 12:47:52 GMT

Also meinst du die Vitotrol-Plus-App und nicht die Vitotrol-App?

Auch für die Vitotrol-Plus-App wird in Kommunikationsmodul benötigt, um mit der Anlage überhaupt kommunizieren zu können.

Die Herstellnummer findest du auf dem QR-Codeaufkleber, welchen du auch für die Registrierung benötigst.

Re: Vicare

medu — Tue, 02 Aug 2022 13:50:14 GMT

Hallo,

laut dem Aufkleber

LAN Modul

Hersteller - Daten 7555115513399108

ID: CBE8BC27BB80B023

anbei das Bild des LAN-MODULES

Liebe Grüsse

M. Ruddat

Re: Vicare

CustomerCareBen — Wed, 03 Aug 2022 05:16:26 GMT

Ob dir in der ViCare ein Balkendiagramm für den Solarertrag angezeigt wird ist abhängig von der angebundenen Solarregelung.

Welche Solarregelung ist denn an deiner Anlage installiert?

Re: Vicare

medu — Wed, 03 Aug 2022 06:21:05 GMT

Solarregelungsmodul TYP SM1

aber mit der Alten Software ging es doch auch ?

er zeigt mir ja nicht mal einen Tag an.

Re: Vicare

CustomerCareBen — Wed, 03 Aug 2022 06:31:12 GMT

Werden die Daten denn im Energie-Cockpit der Anlage angezeigt?
Könntest du davon bitte mal ein Bild hier einstellen?

Es wird mir auch ein Problem mit deiner Solaranlage gemeldet, welches du mal durch deinen Fachbetrieb prüfen lassen solltest.

Hier scheint es eine fehlerhafte Zirkulation zu geben.

Re: Vicare

medu — Fri, 05 Aug 2022 10:16:30 GMT

Hallo,

anbei die Bilder mit den daten von der Anlage.

Lieben Gruß

Manuel

Re: Vicare

CustomerCareBen — Fri, 05 Aug 2022 10:23:24 GMT

Vielen Dank.

Damit ich es zur Prüfung weitergeben kann benötige ich noch folgende Informationen:

- Screenshot der fehlenden Ansicht in der App

- Verwendete Version der ViCare

- Verwendetes Smartphone mit Version des Betriebssystems

Re: Vicare

medu — Fri, 05 Aug 2022 11:00:28 GMT

Hallo,

anbei die Gewünschten daten:

Handy =

IPhone 13 Pro MAX

Software Version 15.6

Liebe Grüße

M. Ruddat

Re: Vicare

CustomerCareBen — Mon, 08 Aug 2022 05:59:10 GMT

Vielen Dank.

Ich habe es zur Prüfung weitergegeben "ISD-63918".
Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren.

Re: Vicare

medu — Fri, 25 Nov 2022 09:36:31 GMT

Hallo Herr Reuter,

wann gibt es dazu mal eine Rückmeldung, warum das nicht Funktioniert?

Liebe grüße

M. Ruddat

Re: Vicare

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 06:42:50 GMT

Es gibt dazu leider noch keine Rückmeldung, ich habe daher nochmal nachgehakt.