Thema "Betreff: Vicare-App Fehler - gesteuerte Räume werden nicht mehr angezeigt" in Regelung

Vicare-App Fehler - gesteuerte Räume werden nicht mehr angezeigt

Ingo62 — Wed, 02 Apr 2025 18:20:43 GMT

Hallo Viessmann / Community

ich habe das Problem, dass meine gesteuerten Räume in der ViCare App nicht mehr angezeigt werden, auch nicht im ViGuide WebInterface.

Tatsächlich sind sie alle Räume "verloren gegangen". Alle Thermostate und Sensoren sind nach wie vor in der ViCare App konfiguriert, aber es gibt keine Zuordnung zu Räumen mehr und die Definition und Konfiguration dieser ist verschwunden.

Dieser Tage wurden Probleme beim Viessmann Service angezeigt, aber heute nicht mehr.

Muss ich nun alle Räume neu anlegen, oder ist das ein bekanntes Problem, an dem gearbeitet wird? Es wäre extrem ärgerlich, wenn ich nicht nur die Räume, sondern auch alle Zeitsteuerungen neu konfigurieren müsste ... was mich zur Frage bringt: gibt es eigentlich eine Backup/Restore Funktion?

Lieben Gruß

Ingo Adlung

Betreff: Vicare-App Fehler - gesteuerte Räume werden nicht mehr angezeigt

Kilibuhr — Wed, 02 Apr 2025 19:08:41 GMT

Hallo Ingo,

Ich habe exakt das selbe Problem seit neusten. Mich würde das auch interessieren. Danke für eine schnelle Antwort. @Flo_schneider…

Betreff: Vicare-App Fehler - gesteuerte Räume werden nicht mehr angezeigt

Kilibuhr — Wed, 02 Apr 2025 19:12:51 GMT

@Flo_Schneider

Re: Betreff: Vicare-App Fehler - gesteuerte Räume werden nicht mehr angezeigt

CustomerCareChris — Thu, 03 Apr 2025 05:11:57 GMT

Hallo,

auch bei uns im System wurde für mir für eure Systeme keine Einzelraumsteuerung angezeigt.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, die Räume und Komponenten sind wieder da.

@Kilibuhr Bei dir ist die Einzelraumsteuerung deaktiviert, du solltest sie in der App wieder aktivieren können.

Könntet ihr bitte in der ViCare App prüfen, ob hier auch wieder alles korrekt angezeigt wird?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Vicare-App Fehler - gesteuerte Räume werden nicht mehr angezeigt

Ingo62 — Thu, 03 Apr 2025 05:39:16 GMT

Hallo @CustomerCareChris

Vielen Dank, sie sind nun wieder in der App sichtbar!

Schönen Tag und lieben Gruß

Ingo

Re: Betreff: Vicare-App Fehler - gesteuerte Räume werden nicht mehr angezeigt

Kilibuhr — Thu, 03 Apr 2025 12:47:19 GMT

Hallo @CustomerCareChris ,

ich habe die Einzelraumsteuerung aktiviert und nun funktioniert alles wieder reibungslos.

vielen Dank für die Hilfe.