Problem Vicare App mit Vicare Thermostat

RGE — Thu, 28 Nov 2024 09:57:53 GMT

Guten Morgen,

wir haben mit unserer Anlage im Vereinsheim arge Probleme,

wir haben zwei Heizkreise mit Vicare Thermostaten,

Heizkreis 1 (Gaststube) da sind 9 Thermostate,

in der App sind Raumtemperatur Soll 20°C und und Reduziert 12°C eingetragen,

in der Vitotronic werden da Raumtemperatur Soll 12°C und Reduziert 23°C angezeigt

Heizkreis 2 (Saal) da sind 5 Thermostate,

in der App sind Raumtemperatur Soll 20°C und und Reduziert 12°C eingetragen,

in der Vitotronic werden da Raumtemperatur Soll 12°C und Reduziert 3°C angezeigt

Die Anlage startet gem. eingegebenem Zeitprogramm, heizt mit Vorlauftemperatur gem. Heizkurve, und läuft permanet, Moduliert zwischen 70 und 30%, was ja OK ist

Nach erreichen 19°C geht der Heizkreis auf Standby und bleibt da auch, der Raum wird nicht weiter beheizt, er Kühlt wieder ab.

Am Wochenende haben wir eine Veranstaltung und wir müssen sicherstellen das es durgängig warm bleibt, was müssen wir ändern ?

Von unserem Fachbetrieb haben wir erfahren, das beim letzten Update wohl ein Fehler sich eingeschlichen hat.

Können Sie uns bei dem Problem helfen ?, Anlage Vitoconnect wurden stromlos gemacht und neu gestartet, Vicare App deinstalliert und neu installiert, hat alles nicht geholfen

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