Thema "ViCare App" in Regelung

ViCare App

Jürgen_S — Sun, 30 Jun 2024 13:12:36 GMT

Ich habe seit über einer Woche keinen Zugriff auf meine Heizung. Die App arbeitet minutenlang. Dann kommt eine Meldung, dass keine Verbindung zum Server besteht. Habe das WLAN an der Heizung für 20 Minuten ausgeschaltet, aber ohne Erfolg.

Gibt es momentan eine Störung am Server?

Betreff: ViCare App

Felipo — Mon, 01 Jul 2024 09:37:28 GMT

Hallo,

habe das identische Problem.

Vielen Grüße

Re: ViCare App

CustomerCareChris — Mon, 01 Jul 2024 09:48:08 GMT

Hallo Jürgen_S,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.

Lösche bitte die ViCare App von deinem Handy und starte das Handy neu.
Installiere im Anschluss die App und prüfe erneut, ob eine Verbindung zur Anlage hergestellt werden kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: ViCare App

CustomerCareChris — Mon, 01 Jul 2024 09:49:12 GMT

Hallo Felipo,

gleiches gilt für dich.

Besten Gruß

Re: ViCare App

Jürgen_S — Mon, 01 Jul 2024 16:08:09 GMT

Hallo Chris,

danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe die App neu installiert. Die Verbindung ist wieder da. Danke für die Unterstützung

Gruß Jürgen