Thema "Re: Vi Care App 3.25.1" in Sonstige Produkte

Vi Care App 3.25.1

WHz — Fri, 08 Mar 2024 11:32:13 GMT

seit dem Update keine Verbindung zur Vitodens mehr möglich : Deine Anlage ist nicht verbunden. Eine Neuinstallation der App, bzw. ein 10-minütiges Ausschalten der Vitodens waren erfolglos. In der Vitodens werden alle W-Lan-Parameter korrekt dargestellt und als ‚verbunden‘ ausgewiesen.

Re: Vi Care App 3.25.1

CustomerCareChris — Fri, 08 Mar 2024 11:42:49 GMT

Hallo WHz,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vi Care App 3.25.1

WHz — Fri, 08 Mar 2024 14:09:06 GMT

Alles wieder im grünen Bereich - die Option 'Kommunikationsmodul neu starten' wurde offensichtlich bei 3.25.1 dazu genommen, war wissentlich vorher nicht vorhanden. Danke und ein schönes Wochenende.