Thema "Re: ViCare App mit dem Handy Funktioniert nicht mehr" in Sonstige Produkte

ViCare App mit dem Handy Funktioniert nicht mehr

Peter-136 — Wed, 06 Mar 2024 09:20:11 GMT

seit Samstag den 02.03.2024 funktioniert die APP ViCare mit dem Mobilfunkgerät nicht mehr, nach Update der APP .

Re: ViCare App mit dem Handy Funktioniert nicht mehr

CustomerCareChris — Wed, 06 Mar 2024 09:22:47 GMT

Hallo Peter-136,

nutzt du auf dem betroffenen Gerät einen VPN Dienst?

Und könntest du diesen testweise deaktivieren und prüfen, ob die ViCare App dann funktioniert?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare App mit dem Handy Funktioniert nicht mehr

Andre66 — Wed, 06 Mar 2024 09:23:46 GMT

Hallo,

hast du einen VPN Dienst auf deinem Handy aktiv? Deaktiviere diesen mal und versuche es dann noch mal. Viessmann kennt das Problem und arbeitet daran.

Re: ViCare App mit dem Handy Funktioniert nicht mehr

Peter-136 — Wed, 06 Mar 2024 09:30:37 GMT

Funktioniert leider auch nicht .

Die ViCare App funktiert seit Samstag nach einem Update de App nicht mehr.

Re: ViCare App mit dem Handy Funktioniert nicht mehr

CustomerCareChris — Wed, 06 Mar 2024 12:23:06 GMT

Hallo Peter-136,

deaktiviere bitte testweise auch andere Sicherheitsfeatures, wie zB "SafeWeb" und probiere erneut, ob sich die ViCare App öffnen lässt.

Besten Gruß