Thema "Update ViCare-App" in Sonstige Produkte

Update ViCare-App

Mortymer — Thu, 04 May 2023 16:29:39 GMT

Hallo,

seit dem letzten Update (April) kann ich die App nicht mehr nutzen. Die bereits erfasste Anlage (7637415023766197) sollte ich erneut eingeben. Ich bekomme dann den Hinweis "Komponente bereits registriert"

Was ist zu tun?

Danke schon mal voraus.

Re: Update ViCare-App

CustomerCareChris — Fri, 05 May 2023 05:01:25 GMT

Hallo Mortymer,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.

Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Update ViCare-App

Mortymer — Thu, 19 Oct 2023 08:48:34 GMT

Hallo,

gleiches Problem wie im Mai:

Die bereits erfasste Anlage (7637415023766197) sollte ich erneut eingeben. Ich bekomme dann den Hinweis "Komponente bereits registriert"

Seit Mai lief die Anmeldung immer fehlerfrei, keine Änderungen in meinen App-Nutzerdaten.

Was ist zu tun?

Danke schon mal voraus.

Re: Update ViCare-App

CustomerCareChris — Thu, 19 Oct 2023 09:05:08 GMT

Hallo Mortymer,

gleiche Lösung wie im Mai:

Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Mail Adresse in der App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf deine Adresse verm******@*****erlin

Besten Gruß