Thema "ViCare App" in Sonstige Produkte

ViCare App

HTD_IL4_VM — Thu, 09 Feb 2023 13:37:40 GMT

Hallo!

Ich möchte meine Emailadresse ändern.

Nach Erhalt der Meldung:

E-Mail-Adresse ändern …OK

erhalte ich die Fehlermeldung:

Entschuldigung, da ist leider etwas schief gegangen. Bitte versuche es erneut.

Es funktioniert jedoch nicht.

Viele Grüße

Hans-Theo

CustomerCareBen — Thu, 09 Feb 2023 13:44:34 GMT

Hallo HTD_IL4_VM,

deine E-Mailadresse kannst du in der ViCare in deinem Profil ändern.

Du kannst dafür jedoch nur eine E-Mailadresse verwenden, welche nicht bereits registriert ist.

Solltest du die gewünschte E-Mailadresse bereits registriert haben, kannst du den Account hier löschen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

HTD_IL4_VM — Thu, 09 Feb 2023 14:07:26 GMT

Hallo Benjamin Reuter,

ich erhielt eine Antwort aus der Viessmann-Community 2*.

1. hanstheo.dec****@gmail.com

2. hanstheo.dec****@googlemail.com

und wollte einheitlich die 1. Adresse überall hinterlegen.

In der ViCare App habe ich die 2. Adresse gefunden und wollte diese auf die 1. ändern.

Oder gibt es außerhalb der App noch einen Eintrag mit meiner 2. Adresse?

Viele Grüße

Hans-Theo Deckers

CustomerCareBen — Thu, 09 Feb 2023 14:07:59 GMT

Es verhält sich genau so wie ich eingangs geschrieben habe.

Für beide E-Mailadresse gibt es einen Account.

Unter dem angegebenen Link kannst du den nicht benötigten Account löschen.