Thema "Re: ViCare App Verbindung zurücksetzen" in Öl

ViCare App Verbindung zurücksetzen

FlorianK — Fri, 29 May 2026 13:37:57 GMT

Hallo,

wir haben gerade ein Haus gekauft und mit diesem auch eine Viessmann Heinzungsalange mit Vitoconnect. Da die Vorbesitzer die Anlage bereits mit ihrer App verbunden hatten, bitte ich um Zurücksetzen der Verbindung. Anbei finden Sie ein Foto des Registrierungs-Aufklebers.

Viele Grüße

Florian

Re: ViCare App Verbindung zurücksetzen

CustomerCareChris — Fri, 29 May 2026 12:46:17 GMT

Hallo FlorianK,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381806873107) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare App Verbindung zurücksetzen

FlorianK — Fri, 29 May 2026 13:37:37 GMT

Hallo Chris,

danke für die Antwort. Anbei das gewünschte Foto.

Gruß Florian

Re: Betreff: ViCare App Verbindung zurücksetzen

CustomerCareChris — Fri, 29 May 2026 13:17:37 GMT

Hallo FlorianK,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Betreff: ViCare App Verbindung zurücksetzen

FlorianK — Fri, 29 May 2026 13:37:17 GMT

Hallo Chris,

danke! Hat geklappt.

Gruß Florian