Thema "Re: ViCare App" in Öl

ViCare App

BertholdM — Thu, 11 Dec 2025 10:44:45 GMT

Gerne würde ich meine Heizung Vitoladens 300C in der ViCare App anmelden. Dies geht jedoch nicht weil ich nur die HerstellDaten haben 7570424601638104. Wo bekomme ich die ID und die WPA2 Nummer her?

Gruß Manuela

Re: ViCare App

CustomerCareChris — Thu, 11 Dec 2025 11:12:08 GMT

Hallo BertholdM,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare App

BertholdM — Thu, 11 Dec 2025 11:27:34 GMT

Oh vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Wenn ich nachher zu Hause bin schaue ich auf das Gerät mal.

Re: ViCare App

BertholdM — Thu, 11 Dec 2025 13:45:25 GMT

Anbei ist die nummer von dem Gerät.

Re: ViCare App

CustomerCareChris — Thu, 11 Dec 2025 14:01:18 GMT

Hallo BertholdM,

das ist eine Vitocom, quasi das Vorgängermodell des Vitoconnect.

Damit kann die Anlage mit dem Internet verbunden und per Smartphone gesteuert werden.

Sie ist aber nicht mit der ViCare App kompatibel (für die die ID und WPA2 benötigen würdest), um die Anlage über die Vitocom steuern zu können, musst du die Vitotrol App nutzen.

Besten Gruß