Thema "Heizkosten Rückerstattung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Heizkosten Rückerstattung

GLOESS — Tue, 19 Dec 2023 08:05:40 GMT

Vissmann verspricht die angefallen Heizkosten zu erstatten, da mein Frequenzumformer schon das 2. Mal in der Garantiezeit kaputt gegangen ist. Aber keiner ist dafür zuständig

Re: Heizkosten Rückerstattung

Flo_Schneider — Tue, 19 Dec 2023 10:59:40 GMT

Hallo GLOESS,

du musst dich diesbezüglich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung setzen, damit dieser dafür eine Anforderung bei unserem Technischen Dienst stellt. Anschließend prüfen die Kollegen dort, ob einer Erstattung des Mehrstromverbrauchs stattgegeben werden kann.

Viele Grüße
Flo

Re: Heizkosten Rückerstattung

GLOESS — Tue, 19 Dec 2023 11:07:04 GMT

Warum wird da an der Hotline gesagt das es der Außendienstmitarbeiter vor Ort macht

Re: Heizkosten Rückerstattung

Flo_Schneider — Tue, 19 Dec 2023 11:35:38 GMT

Unsere Außendienstmitarbeiter entscheiden nicht über den Strommehrverbauch bzw. prüfen und berechnen sie diesen auch nicht.

Viele Grüße
Flo

Re: Heizkosten Rückerstattung

GLOESS — Tue, 19 Dec 2023 11:37:14 GMT

Da war ihre Fernwartung anderer Meinung

Re: Heizkosten Rückerstattung

Flo_Schneider — Tue, 19 Dec 2023 11:39:45 GMT

Ich kann es dir nur so mitteilen, wie es ist. Unsere Außendienstmitarbeiter prüfen und entscheiden dies nicht.

Viele Grüße
Flo

Re: Heizkosten Rückerstattung

GLOESS — Tue, 19 Dec 2023 11:41:02 GMT

Wo muss die Fachfirma dies beantragen denn die wissen davon nichts

Re: Heizkosten Rückerstattung

Flo_Schneider — Tue, 19 Dec 2023 13:28:57 GMT

Bei unserem Technischen Dienst.

Viele Grüße
Flo

Re: Heizkosten Rückerstattung

phpauly — Mon, 03 Feb 2025 16:53:28 GMT

Hallo @Flo_Schneider,

unsere Wärmepumpe wurde im November letzten Jahres nach drei Wochen erfolgreich durch den technischen Dienst repariert. Der Fachbetrieb als auch der Techniker sagten mir (ersterer mehrfach), die mit eingereichten Fotos dokumentierten, rund 730 kWh zusätzlicher Verbrauch durch den Notbetrieb würden zeitnah erstattet.

Da dies auch zwei Monate später und einige Gespräche mit dem Fachbetrieb später noch nicht geschehen ist und ich es auch wegen des kommenden Abschlags nicht aus dem Blick verlieren will, auf diesem Wege die Nachfrage an wen ich mich evtl. (noch) wenden kann?!

Beste Grüße

Re: Heizkosten Rückerstattung

Flo_Schneider — Tue, 04 Feb 2025 11:47:28 GMT

Dein Fachbetrieb muss hierzu den Antrag bei unserem Technischen Dienst stellen. Dies ist bis dahin nie geschehen. Setz dich dazu einmal direkt mit ihm in Verbindung.

Viele Grüße
Flo

Re: Heizkosten Rückerstattung

phpauly — Fri, 14 Feb 2025 12:22:27 GMT

Hallo @Flo_Schneider ,

der Fachbetrieb sagte beim letzten Telefonat, das sei längst geschehen und eure Firma wegen der vielen Einsätze etc. aktuell wohl (zu) stark ausgelastet. Ich kann nicht beurteilen, woran bzw. an wem es liegt, aber Geld bzw. eine Bescheinigung für den Stromversorger habe ich immer noch nicht und das Gespräch mit dem Fachbetrieb mit bekanntem Ende jetzt schon oft geführt.

Wäre entsprechend dankbar für einen alternativen Lösungsansatz.

Beste Grüße

Re: Heizkosten Rückerstattung

Flo_Schneider — Fri, 14 Feb 2025 14:37:43 GMT

Jetzt kann ich die Anforderung dazu sehen. Dies befindet sich derzeit in Bearbeitung. Bis es abgeschlossen ist, bitte ich noch um etwas Geduld.

Viele Grüße
Flo

Re: Heizkosten Rückerstattung

phpauly — Fri, 14 Mar 2025 05:29:10 GMT

Hallo @Flo_Schneider ,

heute habe ich eine Rückerstattung in Form einer Überweisung von Viessmann erhalten. Allerdings passt der Betrag m.E. nicht zu dem übermittelten kWh-Mehrverbrauch durch das Notprogramm. Wird mir evtl. noch eine Berechnung o.Ä. zugeschickt, damit man nachvollziehen kann, was gerechnet wurde? Habe lediglich eine Referenznummer im Verwendungszweck...

Beste Grüße

Re: Heizkosten Rückerstattung

Flo_Schneider — Fri, 14 Mar 2025 06:03:09 GMT

Bei Rückfragen zur Berechnung der Strommehrkosten muss sich dein Fachbetrieb an unseren Technischen Dienst wenden. In der Regel wird von den Kollegen der Fachbetrieb über die Summer der Strommehrkosten informiert.

Viele Grüße
Flo