Thema "Betreff: Fehlender QR-Code für ViCare" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Fehlender QR-Code für ViCare

eckgro — Sat, 25 Nov 2023 19:56:13 GMT

Hallo, bei mir fehlt der Aufkleber mit den Daten für das ViCare. Ich habe eine VITOCAL 222-G mit der Seriennummer 797 501 930 109 412 4. Wer kann mir helfen?

Mein Installateur ist einfach nicht erreichbar.

BG Eckhard Grove

Betreff: Fehlender QR-Code für ViCare

thorsten_ — Sat, 25 Nov 2023 20:12:49 GMT

Ich weiß nicht, wie es bei den Vitocal-Geräten ist, aber bei den Vitodens-Geräten steckt der Aufkleber meist in einer Klammer auf der Rückseite der Bedieneinheit.

Betreff: Fehlender QR-Code für ViCare

eckgro — Sat, 25 Nov 2023 20:16:12 GMT

Hallo Thorsten,

Danke für die schnelle Antwort,

bei der Vitocal ist das Bediendisplay fest installiert.

BG Eckhard

Betreff: Fehlender QR-Code für ViCare

thorsten_ — Sat, 25 Nov 2023 20:26:20 GMT

Danke, Eckhard, für die Rückmeldung. Dann scheidet die Möglichkeit aus.

Könnte ein fehlendes Kommunukationsmodul auch das Problem bei Dir sein?

https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-222-S/m-p/363788#M84181

Betreff: Fehlender QR-Code für ViCare

eckgro — Sat, 25 Nov 2023 21:01:00 GMT

Hi,

das ist interessant.

Gekauft habe ich "incl. WLAN-Modul Vitoconnect 100".

Ich habe Berichte gelesen wonach "Insider" die fehlenden Daten für die app aus der Seriennummer heraus ermitteln konnten.

Betreff: Fehlender QR-Code für ViCare

thorsten_ — Sat, 25 Nov 2023 21:31:09 GMT

Na, dann müsste das Modul ja eingebaut sein.

Dann hoffen wir mal, dass sich am Montag jemand von Viessmann mit der Seriennummer drum kümmert.

Re: Fehlender QR-Code für ViCare

CustomerCareChris — Mon, 27 Nov 2023 09:22:25 GMT

Hallo eckgro,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team