Thema "Betreff: Probleme Vi Care App" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Probleme Vi Care App

Michele0602 — Sat, 21 Oct 2023 06:37:53 GMT

Hallo

Seit über einer Woche werden mir in der App nicht mehr alle Funktionen angezeigt. Auch die Kacheln auf dem Startbildschirm erscheinen nicht.
Kann dies mit einer schwachen Signalstärke zusammen hängen?

Betreff: Probleme Vi Care App

StephanBW — Sat, 21 Oct 2023 17:58:26 GMT

Hallo Michele,

es gab ja einen "Serverausfall" letztes Wochenende.

Es kann sein, dass deshalb Deine Vitoconnect (der kleine weisse kasten mit dem USB und Stromversorgungsstecker) 'verwirrt ist'.

Mein Tipp: Stromversorgungsstecker herausziehen, bis 30 zählen und wieder einstecken.

Nach einer Weile sollte die ViCare Äpp wieder gefüllt sein... (hatte ich selbst schon so gelöst)

Viele Grüße Stephan

Re: Probleme Vi Care App

CustomerCareChris — Mon, 23 Oct 2023 07:08:26 GMT

Hallo Michele0602,

bei geringer Signalstärke kann es in der Tat sein, dass Daten nicht richtig oder vollständig übertragen werden.

Was genau wird dir denn aktuell in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Probleme Vi Care App

Michele0602 — Mon, 23 Oct 2023 07:11:09 GMT

Hallo

also ich habe die Anlage gelöscht und neu eingerichtet. Zusätzlich habe ich einen WLAN Repeater installiert. Nun geht alles wieder.
Grüße