Thema "Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Thu, 21 Sep 2023 09:56:34 GMT

Hallo Gemeinde,

ich habe eine Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A13 mit dem Softwarestand 2305.

Im Installationshandbuch gibt es im Service-Menü den Unterpunkt "Diagnose", dieser fehlt bei mir.

Kann mir einer sagen, wo ich diesen jetzt finde?

Danke für eure Unterstützung

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Flo_Schneider — Fri, 22 Sep 2023 07:30:24 GMT

Hallo stoffel_hessen,

du findest den Menüpunkt in der Serviceebene ("viservice").

Viele Grüße
Flo

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Fri, 22 Sep 2023 08:00:40 GMT

Hallo Flo,

leider eben nicht.

Habe einen Screenshot angehängt.

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Thu, 28 Sep 2023 18:53:50 GMT

Hallo zusammen,

hat niemand eine Idee, wo das Diagnose Menü hin gekommen ist?

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Flo_Schneider — Fri, 29 Sep 2023 08:35:59 GMT

Hierzu muss ich erst einmal Rücksprache halten. Bis ich eine verwertbare Antwort für dich habe, kann es unter Umständen etwas dauern.

Viele Grüße
Flo

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

KD-Buschmann — Fri, 29 Sep 2023 19:25:42 GMT

Hallo,

Alter Softwarestand, da musst du auf die neue Software warten.

Mfg

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Fri, 29 Sep 2023 20:48:41 GMT

Hallo,

welche ist die aktuelle Version?

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

mbauer666 — Sat, 30 Sep 2023 05:19:30 GMT

Hallo Christopher,

2305 ist die Version die vermutlich 99% der entsprechenden Anlagen noch installiert haben, vor 1 oder 2 Tagen hat @Flo_Schneider geschrieben das es eine neue Software, Version 2323 gibt. Die wird aktuell, schrittweise ausgerollt.

So wie ich das verstanden habe bekommen wir jeweils eine Mail, wenn unsere Anlage für das Update ansteht.

Grüße

Marc

Betreff: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

JörgWende — Sat, 30 Sep 2023 13:27:19 GMT

Also ich habe 2305 drauf und im Service Menü gibt es Diagnose und die tolle Grafik

Betreff: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Sat, 30 Sep 2023 16:23:55 GMT

Hallo Jörg,

Danke für die Rückmeldung, hätte mich auch gewundert, da dies ja auch im gedruckten Handbuch steht und Papier immer langsamer ist als Software.

Mal schauen was Flo hierzu noch beiträgt.

Betreff: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

KD-Buschmann — Sat, 30 Sep 2023 19:17:27 GMT

Hallo,

es gibt nicht nur die "eine" Software.

Die Elektronik besteht aus mehreren Blöcken und jeder muss ein Update bekommen.

Da wird ein Bauteil noch den alten Softwarestand haben.

Mfg

Betreff: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

JörgWende — Sat, 30 Sep 2023 19:20:18 GMT

Kann möglich sein. Normalerweise läuft die Anlage allerdings nicht, wenn zB der Softwarestand der ODU nicht zur ECU passt. Für Euch getestet … 🤷‍♂️

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Mon, 16 Oct 2023 14:34:01 GMT

@Flo_Schneider schrieb:
Hierzu muss ich erst einmal Rücksprache halten. Bis ich eine verwertbare Antwort für dich habe, kann es unter Umständen etwas dauern.

Hallo Flo,

wir sind nun mittlerweile gut 2 Wochen vergangen und nichts scheint zu geschehen.

Wann und wie geht es hier weiter?

Danke für deine Unterstützung.

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Flo_Schneider — Tue, 17 Oct 2023 12:17:04 GMT

Hallo Christopher66,

hier solltest du einmal das nächste Update abwarten, damit dies anschließend sichtbar wird. Wichtig ist, dass du dafür die Freigabe in der ViCare-App erteilst. Sobald deine Anlage an der Reihe ist, wird es dann automatisch aufgespielt.

Viele Grüße
Flo

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Tue, 17 Oct 2023 12:23:56 GMT

@Flo_Schneider schrieb:
Hallo Christopher66,

hier solltest du einmal das nächste Update abwarten, damit dies anschließend sichtbar wird. Wichtig ist, dass du dafür die Freigabe in der ViCare-App erteilst. Sobald deine Anlage an der Reihe ist, wird es dann automatisch aufgespielt.

Viele Grüße
Flo

Hallo Flo,

die Freigabe habe ich schon vor 4 Wochen in der ViCare-App erteilt.

Bei mir scheint hier ja aber irgendetwas nicht zu stimmen, da das Menü in der von mir verwendeten Vitocal nicht vorhanden ist, obwohl dies da sein sollte.

Gibt es eine Möglichkeit das Update irgendwie zu beschleunigen?

Danke für die Unterstützung.

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Flo_Schneider — Wed, 18 Oct 2023 09:06:50 GMT

Nein, eine Möglichkeit der Beschleunigung gibt es dafür nicht.

Viele Grüße
Flo

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Wed, 18 Oct 2023 09:10:20 GMT

Gibt es wenigstens einen Zeitplan bis alle Geräte den aktuellen Stand angeboten bekommen haben?

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Flo_Schneider — Wed, 18 Oct 2023 11:37:12 GMT

Dazu habe ich keine Informationen.

Viele Grüße
Flo

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Christopher66 — Wed, 18 Oct 2023 17:19:35 GMT

An wen kann ich mich wenden um hier eine Information zu bekommen, es handelt sich hierbei ja wohl offensichtlich um einen Bug und nicht um ein "Nice to Have"?

Re: Vitocal 251 Diagnose nicht vorhanden

Flo_Schneider — Thu, 19 Oct 2023 06:20:22 GMT

Wann deine Anlage mit dem Update dran ist, kann ich dir nicht beantworten und es gibt auch keine Liste oder ähnliches, bei welcher dies ersichtlich wäre. Hier bitte ich um Geduld, bis deine Anlage an der Reihe ist.

Viele Grüße
Flo