Thema "Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

Michaelhbm — Fri, 11 Nov 2022 07:29:42 GMT

Hallo,

ich habe Probleme bei meiner Vitocal 250 A Wärmepumpe die Vicare Heizkörperthermostate über die Vicare App einem Raum zuzuordnen.

Bei der Installation der Thermostate mit der Android App habe ich einen Raum ausgewählt, die Installation ist bis Schritt 3 von 4 durchgelaufen und wird immer mit der Meldung "Fehler" abgebrochen.

Wenn ich abbreche taucht das Thermostat anschließend in der Komponentenliste auf.

In der Komponentenliste kann ich das Thermostat auswählen und einen Heizkreis zuordnen, kann keinen Raum zuweisen.

Gibt es eine andere Möglichkeit als mit der App die Räume zuzuordnen?

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

CustomerCareBen — Fri, 11 Nov 2022 07:34:24 GMT

Hallo Michaelhbm,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Hast du die Thermostate denn jetzt alle einem Heizkreis zugeordnet?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

Michaelhbm — Fri, 11 Nov 2022 07:41:39 GMT

Die Seriennr. des Kommunikationsmoduls ist die 7736172033265224.

Die Thermostate habe ich alle dem gleichen Heizkreis zugeordnet. Nur das Auswahlmenü für den Raum lässt sich nicht öffnen, die Räume habe ich alle erstellt.

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

CustomerCareBen — Fri, 11 Nov 2022 08:19:27 GMT

Aktuell ist deine Einzelraumsteuerung deaktiviert und angelernte Komponenten kann ich dort ebenfalls nicht sehen.

Also bitte einmal die Anlage neustarten indem du diese über den Netzschalter aus und nach 1-2 Minuten wieder einschaltest und die App ebenfalls mal komplett neustarten. Dann bitte die Einzelraumsteuerung aktivieren und mir den aktuellen Stand zeigen (Screenshots).

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

Michaelhbm — Fri, 11 Nov 2022 09:38:45 GMT

Ich habe die Anlage und App neu gestartet. Wenn ich die Einzelraumsteuerung in der App clicke steht unter den angezeigten Komponenten dass die Einzelraumsteuerung deaktiviert ist.

Wo und wie kann ich die einschalten?

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

CustomerCareBen — Fri, 11 Nov 2022 09:41:03 GMT

Zeig doch mal mittels Screenshot was dir wo angezeigt wird.

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

Michaelhbm — Fri, 11 Nov 2022 10:12:29 GMT

Im Anhang einige Screenshots von den unterschiedlichen Menuebenen.

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

CustomerCareBen — Fri, 11 Nov 2022 10:32:37 GMT

Und was bekommst du angezeigt, wenn du die Thermostate anwählst?

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

CustomerCareBen — Fri, 11 Nov 2022 10:33:19 GMT

Sorry, hatte den letzten Screenshot nicht gesehen.

Geh dort bitte mal auf "Raum zuordnen" und ordne das jeweilige Thermostat dem richtigen Raum zu.

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

Michaelhbm — Fri, 11 Nov 2022 10:38:52 GMT

Das ist genau mein Problem, dass sich bei "Raum zuordnen" kein Auswahlmenü öffnet.

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

CustomerCareBen — Fri, 11 Nov 2022 10:42:51 GMT

Screenshot?

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

CustomerCareBen — Fri, 11 Nov 2022 10:43:53 GMT

Ansonsten alles nochmal abmelden, die Anlage und App einmal neustarten und anschließend die Thermostate einzeln nochmal neu anmelden, nach und nach. Nicht alle Thermostate ohne Zuordnung einfach anmelden.

Re: Vicare Heizkörper Thermostat einem Raum zuordnen

Michaelhbm — Fri, 11 Nov 2022 11:21:29 GMT

Ich habe alle Thermostate gelöscht, die Anlage neu gestartet und erneut versucht ein Thermostat neu zu installieren.

Ich bekomme bei Schritt 3 von 4 die Meldung wie im Screenshot. Den Vorgang kann ich beliebig oft wiederholen ohne Erfolg.

Montag kommt der Werkskundendienst um die Wärmepumpe offiziell in Betrieb zu nehmen, vielleicht hat der ja noch eine Idee.