Thema "Re: Vitoconnect läßt sich nicht in ViCare registrieren" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitoconnect läßt sich nicht in ViCare registrieren

theo3 — Tue, 19 Oct 2021 13:11:51 GMT

Hi,

habe eine Vitoconnect, die auch schon mal in der App ViCare registriert war. Hab die App lange nicht benutzt, jetzt ist die Anlage nicht mehr hinterlegt. Sie läßt sich aber auch nicht hinterlegen, es heißt sie sei schon hinterlegt.
SN 7637415026619193

Könnt Ihr das bitte wieder freischalten?

Re: Vitoconnect läßt sich nicht in ViCare registrieren

CustomerCareChris — Tue, 19 Oct 2021 13:19:03 GMT

Hallo theo3,

ich kann die Registrierung der Vitoconnect aufheben, zur Verifizierung poste bitte ein Foto der Vitoconnect auf dem die Herstellnummer (7637415026619193) zu erkennen ist.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect läßt sich nicht in ViCare registrieren

theo3 — Tue, 19 Oct 2021 13:58:54 GMT

wäre schön, wenn man das anschließend löschen könnte...

Re: Vitoconnect läßt sich nicht in ViCare registrieren

CustomerCareChris — Tue, 19 Oct 2021 13:59:21 GMT

Hallo theo3,

vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung des Moduls aufgehoben, du kannst es nun mit Hilfe der ViCare App neu registrieren und konfigurieren.

Das Foto habe ich aus deinem Kommentar gelöscht.

Besten Gruß