Thema "Vitoconnect Serialnummer" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitoconnect Serialnummer

HRMR — Wed, 13 Oct 2021 12:21:34 GMT

wir haben ein  Gerät Vitoconnect OPTO2 gekauft, aber es kommt immer wieder der Fehler "falsche Seriennummer", wenn wir die Anmeldung machen möchten.

CustomerCareBen — Wed, 13 Oct 2021 11:58:45 GMT

Hallo HRMR,

poste bitte mal ein Bild des QR-Codeaufklebers deiner Vitoconnect und teile uns mit, wo du versuchst die Vitoconnect "anzumelden"?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

HRMR — Wed, 13 Oct 2021 12:20:54 GMT

Ich versuche Vitoconnect in ViCare app anzumelden

CustomerCareBen — Wed, 13 Oct 2021 12:26:54 GMT

Die Herstellnummer ist auf dem Server nicht hinterlegt, folglich kann sie auch nicht registriert werden.

Sende mir das Bild des QR-Codeaufklebers bitte mal via E-Mail an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Ich werde die Vitoconnect dann nachpflegen lassen, anschließend kannst du sie über die ViCare registrieren.

CustomerCareBen — Thu, 14 Oct 2021 05:11:13 GMT

Die Vitoconnect sollte jetzt registriert werden können.