Thema "Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Blangkamm — Thu, 20 May 2021 09:54:24 GMT

Hallo, ich habe eben entdeckt, dass an dem Wärmepumpengehäuse unserer Vitocal 300 die Beschichtung der Deckenhaube großflächig abblättert. Das Gerät ist 8 Jahre alt. (Bilder anbei)

Wurde bei der Aufstellung etwas falsch gemacht? Das Gerät steht im Freien; absolut freistehend (kein Baum etc. in der Nähe)

Fällt dies noch unter die Viessmann Garantie?

Oder was ist zu tun?

Danke und Gruß

Bernd

Re: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Flo_Schneider — Fri, 21 May 2021 07:29:39 GMT

Hallo Blangkamm,

bitte teil mir einmal die vollständige Herstellnummer mit.

Viele Grüße
Flo

Re: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Blangkamm — Sun, 23 May 2021 10:11:54 GMT

Hallo,

die Herstell-Daten No. lautet 7440161301217108

Anbei Bild des Labels, das an der Wärmepumpe angebracht ist.

Viele Grüße

Bernd Langkammer

Re: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Blangkamm — Sun, 23 May 2021 13:25:12 GMT

PS: das obere Seitenteil rechts ist auch betroffen.

Gruß

B. Langkammer

Re: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Flo_Schneider — Tue, 01 Jun 2021 07:37:09 GMT

Bitte entschuldige, dass ich mich hier jetzt erst wieder melde. ich empfehle dir, dass sich dein Fachbetrieb einmal an die für Ihn zuständige Verkaufsniederlassung diesbezüglich wendet. Dort prüfen die Kollegen, ob einer eventuellen Kulanz stattgegeben werden kann. Gerne kannst du mir dazu hier anschließend ein Feedback geben.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Blangkamm — Mon, 28 Jun 2021 05:59:32 GMT

Hallo Flo,
Am 31. Mai hat ein Mitarbeiter der Fa. SHARK eine Wartung an der Wärmepumpe durchgeführt. Er hat sich die Lackschäden am Gehäuse angesehen und wollte sich mit Viessmann in Verbindung setzen. Ich habe zusätzlich Bilder, Typ, Seriennummer etc per Mail an SHARK geschickt. Vor zwei Wochen habe ich nach dem Stand der Dinge nachgefragt.
Bis jetzt habe ich seit dem Technikerbesuch keine Nachricht von SHARK erhalten. Ausser der Rechnung, die kam sehr zeitnah.
Vielleicht kannst du hier unterstützen?
Vielen Dank!
Gruß, Bernd

Re: Betreff: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Flo_Schneider — Mon, 28 Jun 2021 06:10:12 GMT

Dein Fachbetrieb muss sich an die für ihn zuständige Verkaufsniederlassung wenden. In der Regel antworten die Kollegen dort zeitnah. Bitte setz dich nochmal mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Blangkamm — Wed, 07 Jul 2021 17:22:37 GMT

Hallo, auch auf meine Anfrage per Mail am 28.6.2021 habe ich keine Reaktion seitens der Firma SHARK bekommen.

Gruß

Bernd Langkammer

Re: Betreff: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Flo_Schneider — Thu, 08 Jul 2021 05:18:24 GMT

Hast du denn einmal angerufen bei deinem Fachbetrieb?

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Vitocal 300 - Wärmepumpengehäuse - Beschichtung blättert ab

Blangkamm — Thu, 08 Jul 2021 05:36:19 GMT

Js, habe ich.
Klingelt durch und niemand geht ran.
Ansonsten geht mir dieses Ping Pong auf die Nerven. Das hat nichts mit Service zu tun.
Ich beende hiermit diese Konversation.