Thema "Betreff: Ferienprogramm im Winter" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Ferienprogramm im Winter

Florian1600 — Wed, 06 May 2026 13:58:23 GMT

Ferienprogramm im Winter

Hallo, ein Mieter hat über Dez/ Januar in Abwesenheit von 10 Tagen , die Wärmepumpe Vitocal 200 auf Ferienprogramm gestellt. Als er zurückkam war das Haus kalt: 9 Grad. Servictechniker hatte wenig Fachwissen/ Viessmann Service emphelte auf Estricktrocknung umzustellen und es funktionierte wieder. Es sind Kosten entstanden. Die Vorlsuftemperstur Heizkreis 1 waren 12 Grad, alleine schaffte es die Wärmepumpe nicht. Wie kann ich argumentieren?

Re: Ferienprogramm im Winter

Flo_Schneider — Fri, 08 May 2026 08:19:48 GMT

Hallo Florian1600,

was möchtest du denn erreichen?

Viele Grüße
Flo

Betreff: Ferienprogramm im Winter

eh3 — Fri, 08 May 2026 13:56:11 GMT

Auf welche Raumtemperatur hat die "Ferieneinstellung" denn abgesenkt?

Eine Absenkung auf 9 Grad (also praktisch nur noch Frostschutz) ist schon recht viel, da muss dann die Heizung bei der Rückkehr mächtig ran, eine Wärmepumpe hat da viel weniger Leistungsreserven als eine Gas/Öl-Heizung.

War das Absenken der Temperatur so eingestellt worden oder war das eine Fehlfunktion? Normalerweise wechselt der Ferienmodus nur auf die Einstellung "Reduziert"

Zum Wiederaufheizen war die Vorlauftemperatur sicherlich nicht nur 12 Grad, das wäre auch eine Fehlfunktion bzw.

Dass man in so einem Fall die Heizkurve zum Wiederaufheizen ändern muss, ist naheliegend, der "Trockungsmodus" macht vermutlich nichts anderes.

Betreff: Ferienprogramm im Winter

Florian1600 — Mon, 11 May 2026 10:34:58 GMT

Hallo, der Mieter und Techniker vor Ort konnten mir keine Temperaturangabe zu Ferienprogramm nennen, das fand ich sehr komisch. Es war meine erste Frsgf die ich gestellt habe. Man kann nicht blind die Ferienprogramm Taste drücken. Die Versicherung des Mieters ( HUK) hat eine Kostenübernahme abgelehnt. € 650,00 habe dort angerufen und festgestellt , dass sie kein Wissen über Wärmepumpe haben. Wie kann ich hier argumentieren? Gibt es ein Schreiben von Viessmann dazu?

Betreff: Ferienprogramm im Winter

eh3 — Mon, 11 May 2026 13:52:08 GMT

Hallo,

der Mieter (bzw. seine Haftpflichtversicherung) muss den Schaden übernehmen, wenn er das Problem mindestens fahrlässig herbeigeführt hat.

Das dürfte hier schwierig werden. Dafür hätte er wissen müssen, dass man den Ferienmodus so nicht verwenden darf. Intuitiv würde ich davon ausgehen, dass man einen vorhandenen Ferienmodus auch aktivieren darf.

Nach Abschalten des Ferienmodus muss die Heizung mindestens zum Normalbetrieb zurückkehren, die Vorlauftemperatur muss dann oberhalb der Solltemperatur liegen, 12 Grad sind das definitiv nicht. Wenn die Heizung nicht zum Normalbetrieb zurückfindet, ist das ein Defekt, der dann unter die Gewährleistung fallen kann - wenn diese noch gilt.

Dass der "Normalbetrieb" nicht zum Wiederaufheizen in angemessener Zeit reicht, ist ein Problem, dass über den Service und die Aktivierung der Estricht-Trocknung behoben werden konnte. Der Service (telefonisch/online) sollte keine 650€ gekostet haben.

Bleibt die Frage, wer den kostenpflichtigen Vorort-Service bestellt hat und was dabei herausgekommen ist.

Re: Betreff: Ferienprogramm im Winter

Flo_Schneider — Tue, 12 May 2026 07:48:20 GMT

Beim Ferienprogramm wird auf die reduzierte Raum-Soll-Temperatur aufgeheizt. Dies ist auch in der Bedienungsanleitung der Anlage so beschrieben. Wird diese sehr niedrig eingestellt, kann es sein, dass ein Start der Anlage nur mithilfe des integrierten Durchlauferhitzers möglich ist.

Da eine Luft-/Wasser-Wärmepumpe nicht monovalent betrieben werden darf, muss der Durchlauferhitzer immer einprogrammiert sein. Wurde dieser ausprogrammiert, kann die Wärmepumpe nicht mehr von allein starten und das Gebäude kühlt aus. Wäre er einprogrammiert gewesen, würde der Durchlauferhitzer die Beheizung übernehmen und auf den notwendigen Sollwert aufheizen.

Viele Grüße
Flo