Thema "Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

LedererJörg — Tue, 17 Feb 2026 22:19:50 GMT

Es wäre schon sehr schön wenn Viessmann es endlich mal schaffen würde unsere Wärmepumpe zu einer dauerhaften Funktion zu überreden!

Folgende Fakten:

- von 7 Wintern war die Wärmepumpe 4 Winter ausgefallen

- zwischen 2018 und 2023 diverse Ausfälle wegen unterschiedlicher Themen

jetzt kommts dick:

- 2023 (natürlich direkt nach der Garantie von 5 Jahren) kompletter Ausfall, Undichtigkeit im Kältekreislauf --> 4 Monate heizen mit Heizstab --> Viessmann wollte sich nicht an tausenden Euro Stromrechnung beteiligen

- 2025 wieder Totalausfall --> Kältekreislauf undicht, 2 Monate über Heizstab

- 2026 Februar (2 Monate nach der letzten Reparatur!!!) Kältekreislauf undicht, Kaltanlage

Viessmann sieht sich nicht im Stande einmal direkt mit uns zu kommunizieren wie wir langfristig zu einer funktionierenden Heizung kommen.

Unser nächster Schritt wird wohl jetzt gerichtlich sein da wir nie eine wirklich funktionierende Wärmepumpe hatten. Wer übernimmt denn diesmal die Stromkosten?!?

BITTE liebes Viessmann Team, es wäre wirklich ein Zeichen des Kundeninteresses wenn sich mal jemand direkt bei uns melden würde um gemeinsam eine Lösung zu finden, aber tatsächlich rechne ich eher nicht damit. Viessmann kann mir gerne eine PM schicken um ein Telefonat zu ermöglichen.

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

Stefan871 — Tue, 17 Feb 2026 15:11:24 GMT

Wer übernimmt den die Heizkosten, wenn meine Gasheizung nicht geht?

Warum muss den Viessmann zur Instandsetzung kommen und warum nicht der Fachbetrieb ums Eck?

Zum Thema:

Was wurde den im Kältekreis getauscht oder eher gesagt was war/ist den undicht?

Ist ja schon komisch, wenn du jedes Jahr eine Undichtigkeit im Kältemittelkreis hast.

Hört sich ja an, als ob die nur neues KM aufgefüllt haben und wieder weg sind.

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

LedererJörg — Tue, 17 Feb 2026 16:19:58 GMT

@Stefan871 schrieb:
Wer übernimmt den die Heizkosten, wenn meine Gasheizung nicht geht?

Wenn durch eine fehlerhafte Reparatur seitens Viessmann ich gezwungen bin über den Heizstab mit dauerhaft 9kW zu heizen, dann sehe ich sehr wohl die Kosten bei Viessmann.

@Stefan871 schrieb:
Warum muss den Viessmann zur Instandsetzung kommen und warum nicht der Fachbetrieb ums Eck?

Weil der Fachbetrieb kein Kältemittel einfüllen darf. Dies darf nur Viessmann.

@Stefan871 schrieb:
Zum Thema:
Was wurde den im Kältekreis getauscht oder eher gesagt was war/ist den undicht?
Ist ja schon komisch, wenn du jedes Jahr eine Undichtigkeit im Kältemittelkreis hast.
Hört sich ja an, als ob die nur neues KM aufgefüllt haben und wieder weg sind.

Im Frühjahr 2024 wurde ein Kupferrohr im Kältekreislauf als undicht identifiziert und getauscht. Im Dezember 2025 wurde erneut eine Undichtigkeit an der entsprechenden Lötstelle des Kupferrohrs gefunden und einfach nur mit weiterem Lot abgedichtet. Jetzt im Februar 2026 tippe ich auf genau wieder diese Lötstelle.

VIDEO der undichten Stelle Dezember 2025

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

Stefan871 — Tue, 17 Feb 2026 18:21:56 GMT

Dein Betrieb könnte dieses auch, wenn er die nötige Fortbildung macht. (Kälteschein)

Dann wäre die Sache für dich vielleicht auch günstiger und du hättest nicht diese langen Wartezeiten.

Wurde den 24/25 eine Wartung gemacht und dabei die Anlage auf Undichtigkeiten geprüft?

Für mich wäre der jetzige Einsatz eine klare Reklamation, aber ich denke mal, wenn es Viessmann war, dann haben diese auch 12/25 die Anlage abgedrückt?

Hat den dein HB mal geguckt, ob er dort etwas findet? Geht ja auch mit Lecksuchspray, wenn er kein elektrisches Gerät hat, weil das Loch muss ja schon größer sein, wenn du nach 3 Monaten vermutlich wieder ND Störungen hast?

Hat dein HB ein Antrag auf Übernahme der Stromkosten gemacht?

Ich würde mal schätzen, das du hier nicht direkt in Kontakt mit Viessmann kommst und auch nur an dein Fachbetrieb verwiesen wirst.

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

LedererJörg — Tue, 17 Feb 2026 22:15:13 GMT

@Stefan871 schrieb:
Dein Betrieb könnte dieses auch, wenn er die nötige Fortbildung macht. (Kälteschein)
Dann wäre die Sache für dich vielleicht auch günstiger und du hättest nicht diese langen Wartezeiten.

Hätte, könnte, wäre......ist aber nicht. Es gibt in meiner Gegend nicht einen einzigen HB mit Kälteschein.

@Stefan871 schrieb:
Wurde den 24/25 eine Wartung gemacht und dabei die Anlage auf Undichtigkeiten geprüft?
Für mich wäre der jetzige Einsatz eine klare Reklamation, aber ich denke mal, wenn es Viessmann war, dann haben diese auch 12/25 die Anlage abgedrückt?

Ja Wartung hat keine Undichtigkeiten ergeben. Viessmann selbst hat die Anlage in 12/25 repariert und neu befüllt, habe ich aber auch geschrieben.

@Stefan871 schrieb:
Hat den dein HB mal geguckt, ob er dort etwas findet? Geht ja auch mit Lecksuchspray, wenn er kein elektrisches Gerät hat, weil das Loch muss ja schon größer sein, wenn du nach 3 Monaten vermutlich wieder ND Störungen hast?

Völlig sinnfrei da die Anlage ja jetzt nach 2 Monaten wieder leer ist. Da hilft auch kein Lecksuchspray wenn in der Anlage Atmosphärendruck herrscht, da bläst nix mehr. Da hätte ja seit 12.12.2025 jeden Tag jemand zum suchen kommen müssen um was zu entdecken?!?! Wie soll das gehen?!?

@Stefan871 schrieb:
Hat dein HB ein Antrag auf Übernahme der Stromkosten gemacht?

"Mein" HB ist nicht der Errichter der Anlage, er ist nur der einzige Viessmann Partner hier, weshalb die Kommunikation über ihn läuft da man als Endkunde ja nicht direkt mit Viessmann in Kontakt kommt/darf....warum auch immer.

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

Stefan871 — Wed, 18 Feb 2026 17:09:23 GMT

Er muss ja nicht Errichter sein, aber er beauftragt ja und kann das trotzdem mit Viessmann abklären.

Du hast als Endkunde halt keine Beziehung zu Viessmann und deswegen muss man da halt etwas Stille Post spielen.

Wegen der Wartung fragte ich nur, weil wenn du 24 die Instandsetzung hattest, dann sind ja auch grad mal 2 Jahre vergangen. Mit den Nachweisen kommst du zumindest nicht in das Problem, das man dieses früher hätte finden können, wenn man eine Wartung gemacht hätte.

In der Regel sind es ja nur kleine Löcher und es ist ein schleichender Prozess... Also irgend wann gehen Störungen los, bis dann nichts mehr geht.

Wenn deine Anlage ohne Kältemittel lief, dann kann das Loch, das kleinste Problem werden.

Auch hier geht es mir nur darum, das nicht VM kommt und danach wieder fährt, weil er Teil X nicht dabei hat, weil dieses undicht ist.

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

LedererJörg — Wed, 18 Feb 2026 17:39:43 GMT

Eigentlich ist die Sachlage ja ganz einfach, es steht jetzt die 3. Reparatur ein und desselben Fehlers an. Sollte diese Reparatur wieder fehlschlagen dann geht es zum Anwalt und Gericht. Wird zwar langwierig, aber das Vertrauen in eine Viessmann Wärmepumpe ist komplett zerstört. Man sollte meinen ein Kupferrohr so einzulöten das es dauerhaft hält ist keine Raketenwissenschaft, Viessmann schafft es trotzdem nicht.

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

LedererJörg — Wed, 18 Feb 2026 18:10:32 GMT

@Stefan871 schrieb:

In der Regel sind es ja nur kleine Löcher und es ist ein schleichender Prozess... Also irgend wann gehen Störungen los, bis dann nichts mehr geht.

Nicht hier, es kommt ohne Vorwarnung. Von einem auf den anderen Tag ist das Kältemittel raus und die Anlage geht in die Störung.

Re: Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

Flo_Schneider — Thu, 19 Feb 2026 13:39:39 GMT

Hallo Lederjörg,

deinen Ärger über den erneuten Ausfall deiner Anlage kann ich verstehen. Wie ich unserem System entnommen habe, wurde bereits ein Termin mit dir für den stattfindenden Serviceeinsatz abgestimmt. Gerne kannst du uns hier dazu auf dem Laufenden halten.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

LedererJörg — Tue, 03 Mar 2026 06:48:23 GMT

UPDATE:

Am 25.02. wurde durch einen Viessmann Techniker das undichte Rohr im Kältekreislauf getauscht. Das vorherige Rohr war auf einer Länge von 1cm gebrochen. Grund hierfür sind laut Techniker zu starke Vibrationen wenn der Verdichter läuft, was dann über die Zeit das Rohr zum brechen bringt.

Heute am 03.03. ist die Anlage schon wieder außer Betrieb mit der Fehlermeldung "Kältekreis (SHD) C9" gefolgt von A9. Die Reparatur ist nicht mal eine ganze Woche her.

Wir fragen uns ernsthaft wie das so weitergehen soll?!?

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

Küstenpumpe — Tue, 03 Mar 2026 09:05:07 GMT

Meiner Kenntnis nach hast du auf Reparaturen eine gesetzliche Gewährleistung wenn das gleiche Bauteil, bzw. die gleiche Lötstelle (Handwerksleistung) innerhalb eines Jahres erneut undicht wird.

Gilt nur außerhalb Garantie / Kulanz und du musst die Leistung bezahlt haben.

Ist das getauschte Rohr durch ein neues ausgetauscht worden und erneut gebrochen, so zieht die ges. Gewährleistung (für dieses Rohr). Ausreden mit "Vibrationen" wären ein Serienfehler - für diesen Fall besser einen Ra einschalten.

Ergo: Genau darauf achten was diesmal undicht ist.

Zitat: Eigentlich ist die Sachlage ja ganz einfach, es steht jetzt die 3. Reparatur ein und desselben Fehlers an. Sollte diese Reparatur wieder fehlschlagen dann geht es zum Anwalt und Gericht.

Ist wohl besser so, nur noch diese "Sprache" wird heute verstanden.

Re: Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

Flo_Schneider — Thu, 12 Mar 2026 14:31:36 GMT

Hallo Lederjörg,

danke für die Info. Deinen Ärger über den erneuten Ausfall kann ich verstehen und bitte ich zu entschuldigen. Aktuell versuchen wir diesbezüglich eine Lösung zu finden. Setz dich hierzu am Besten einmal mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

LedererJörg — Thu, 12 Mar 2026 16:16:16 GMT

Das ist doch jetzt ein schlechter Witz oder? Seit mehr als zehn Tagen bin ich jetzt fast täglich mit meinem Fachbetrieb in Kontakt um einen Termin mit einem Viessmann Techniker zu bekommen. Jeden Tag aufs neue wird mir versprochen das Viessmann "sich auf jeden fall noch heute wegen Terminvergabe bei mir meldet".......es passiert leider nichts und das Telefon bleibt stumm.

Auch der versprochene Außendienstmitarbeiter von Viessmann, der mit uns besprechen sollte wie wir zukünftig weitermachen (wir haben ja signalisiert das wir gerne eine neue Wärmepumpe von Viessmann installieren würden wenn man sich über die Kosten einig wird) will sich erst melden nach dem die Anlage wieder funktioniert. Wer es glaubt......

Anscheinend hat Viessmann nicht mal Interesse daran etwas neues zu verkaufen, haben sie anscheinend nicht nötig. Wenn das jetzt noch 7 Tage so weitergeht, und sich nicht mal jemand bei uns meldet, dann sind wir mit Viessmann durch und gehen vor Gericht, unser Anwalt ist schon ganz heiß darauf.

Re: Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

LedererJörg — Fri, 13 Mar 2026 10:58:37 GMT

So jetzt ist das Fass endgültig übergelaufen. Folgende Situation:

Mit unserer Fallnummer 06890545 habe ich heute durch Viessmann erfahren das unsere Anlage von einem Kundendienst nicht mehr angefahren wird, mit der Begründung das ein Austausch der Wärmepumpe in Klärung ist. Wir wurden hierzu nie kontaktiert!

Gleichzeitig sagt aber der Viessmann Außendienstler das ein Austausch der Wärmepumpe erst dann geklärt wird, wenn die aktuelle Reparatur stattgefunden hat.

Ah ja, man will uns also mit 5 Personen im Haus am langen Arm verhungern lassen. Vielen Dank für nichts. Was für Geschäftspraktiken, unterste Schublade.

Anmerkung für Herrn Martin Klinger, Regional Service Leiter, beim unserem letzten Gespräch haben Sie mir noch alles mögliche versprochen, jetzt trauen Sie sich anscheinend nicht mal mehr uns anzurufen und für Klärung zu sorgen. Ich hätte es mir fast denken können.

Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

Küstenpumpe — Fri, 13 Mar 2026 11:05:49 GMT

Mein Rat vom 3. März lautete: "Rechtsanwalt einschalten" - nur diese Sprache wird von Herstellern, Lieferanten, etc. "verstanden" .

Erst dann wird reagiert, wenn der Ra berechtigte Forderungen stellt.

Re: Betreff: Kältemittelkreislauf undicht - Kaltanlage zum 3. mal hintereinander

Flo_Schneider — Tue, 17 Mar 2026 06:28:29 GMT

Das ist korrekt, statt einer weiteren Reparatur soll ein Austausch angestrebt werden. Dazu soll es laut meinem Kenntnisstand einen gemeinsamen Termin mit dir, deinem Fachbetrieb und unserem Außendienstmitarbeiter geben, den dein Fachbetrieb vereinbaren wollte. Unser Außendienst spricht deinen Fachbetrieb daraufhin noch einmal an.

Viele Grüße
Flo