Thema "Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 19:54:51 GMT

Hallo. Wir haben einen Totalausfall unsere Wärmepumpen, diese bringt immer den Fehler EEV der Heizstab funktioniert auch nicht.

Gibt es eine Notfallnummer von Vissmann?

Hilfe hilfe

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Küstenpumpe — Thu, 25 Dec 2025 20:10:51 GMT

Als Owner einer VM Anlage und bei einem Ausfall dieser musst du zuerst deinen HB anrufen. Das sollten VM Kunden wissen. Anders als bei anderen Herstellern gibt es keinen direkten 24/7 erreichbaren Werkskundendienst von VM.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

qwert089 — Thu, 25 Dec 2025 20:13:10 GMT

Hallo

>>Heizstab funktioniert auch nicht.

um welche WP geht es genau? Seriennnummer!

Was hast du bisher probiert?

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 20:24:19 GMT

Die Anlage ist knapp 4 Jahre alt.

Es ist eine Vitotronic 200 W01C

Gestern 24.12 war ein Notdienst bei uns (2 Stunden), die konnen nichts machen da Vissmann nur bis 14 Uhr erreichbar war.

Wo finde ich die S/N ?

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Küstenpumpe — Thu, 25 Dec 2025 20:29:45 GMT

Eine Vitotronic ist das Bedienfeld.....

Versuche es einfach mal mit Typenschildern, Rechnung, etc.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

qwert089 — Thu, 25 Dec 2025 20:28:38 GMT

ok mit Vitotronic.

Dann ist da die Anleitung für den Notbetrieb mit Heizstab

https://partnerportal.viessmann-climatesolutions.com/content/dam/partnerportal/de/de/installation-und-service/td-infos/wp/20210118_15073_1.pdf/_jcr_content/renditions/original./20210118_15073_1.pdf

Punkt 6 bitte Überspringen

Was hat gestern beim Einschalten des Heizstab nicht geklappt.?

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Küstenpumpe — Thu, 25 Dec 2025 20:30:31 GMT

Flussdiagramm vom Kältekreis = Foto ?

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 20:33:24 GMT

Es müsste eine Vitocal 300-A sein.

Unser Heizungsbauer hat die Firma plötzlich geschlossen und macht nichts mehr.

Jetzt stehen wir da, Anlage defekt, Haus kalt kein Warmwasser und die Kinder frieren und das über Weihnachten.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

qwert089 — Thu, 25 Dec 2025 20:46:47 GMT

dann versuche nach der Anleitung den Notbetrieb zu aktivieren.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 20:48:58 GMT

Das Problem ist, das der Heizstab nur Strom angeschlossen ist aber keine Verbindung zur Anlage hat 😞

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 20:50:08 GMT

Wo finde ist das unter welchem menüpunkt?

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

qwert089 — Thu, 25 Dec 2025 20:55:20 GMT

Sofern die Umwälzpumpe der WP läuft, musst du es nur schaffen dass die beiden Schütze den Heizstab aktivieren.

Auf das braune Kabel rechts unten müssen 230V, dann schalten die Schütze.

Wo geht das Kabel rechts unten hin?

Zur Not gibt man mit einem anderen Kabel dort 230 V drauf.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 20:55:53 GMT

Geht das auch ohne Heizstab?

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

qwert089 — Thu, 25 Dec 2025 20:57:21 GMT

Was?

Wenn der Verdichter nicht funktioniert, wird es nur mit Heizstab warm.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 20:58:33 GMT

Das Kabel hatten wir gestern auf eine Sicherung gelegt, gestern lief der Heizstab 2 Stunden und heute dann noch eine Stunde, dann wollte ich ihn vorhin noch einmal einschalten und er macht nichts mehr.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 21:00:02 GMT

Es gibt von Vissmann keinen Notdienst der in so einem Fall einen helfen kann?

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

qwert089 — Thu, 25 Dec 2025 21:06:45 GMT

Vielleicht hat die Übertemperatur Sicherung ausgelöst, weil er ohne Pumpe aktiviert wurde?

Lass die Firma noch mal kommen die gestern da war.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 21:11:38 GMT

Kann ich da selbst nachschauen, Sie meine das im Heizstab ein Sensor verbaut ist (übertemperatur) / Sicherung.

Ist das unter der grauen abdeckung?

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

Andres83 — Thu, 25 Dec 2025 21:21:55 GMT

Es war schon sehr schwierig überhaupt eine Firma zu finden die am 24 gekommen ist. Man kann die jetzt nicht mehr erreichen.

Betreff: SOS total ausfall der wärmepumpe

qwert089 — Thu, 25 Dec 2025 21:29:49 GMT

Wenn es nicht an der Kappe ist, dann unter der grauen Kappe

Vorsicht 230 V