Thema "Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

karlo2 — Fri, 26 Sep 2025 14:34:17 GMT

Hallo,

Seit heute bekomme ich in meiner ViCare App die Meldung:

"Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" angezeig.t

In der Mitteilungsliste wird kein Fehler angezeigt.

Die WP Vitocal 250 funktioniert, bei laufender Anlage wird mir lediglich in dem Fenster Energiecockpit kein Strom und Thermische Leistung angezeigt.

Kann mir jemand sagen was die Ursache sein könnte?

Vielen Dank im voraus

Karlo2

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Kalle999 — Fri, 26 Sep 2025 14:48:57 GMT

Hallo Karlo

würde ich erstmal ignorieren.

IdR liegt das Problem dieser Meldung nicht bei dir/ deiner Anlage und erledigt sich von selbst.

Solange sie arbeitet, über die Außeneinheit Wärme erzeugt und keine genauere Fehlermeldung anzeigt - mal bis morgen abwarten.

Gruß Karl

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

karlo2 — Fri, 26 Sep 2025 15:04:14 GMT

Hallo Karl,

vielen Dank für die schnelle Rückantwort, werde die Funktion der WP über das Wochenende beobachten und hoffe, dass die Meldung wieder von selbst verschwindet.

Gruß

Karlo2

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Flottmann — Fri, 26 Sep 2025 17:10:53 GMT

Hallo

bei meiner 252-A genau dasselbe, "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage"

aber ausser das Energiecockpit nicht mehr angezeigt wird sehe ich nichts

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

stev — Fri, 26 Sep 2025 18:16:30 GMT

Gestern habe ich auch gleiche Meldung, die Meldung war falsch, Ursache ist Problem bei Viessmann Server.

Siehe Anlage unter.

Gruß/ stev

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

karlo2 — Fri, 26 Sep 2025 18:42:38 GMT

Hallo stev,

danke für die Rückantwort, dann bin ich beruhigt wenn dies am Viessmann Server liegt.

Gruß Karlo2

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

karlo2 — Fri, 26 Sep 2025 18:44:50 GMT

Hallo Flottmann,

danke für die Rückantwort, habe von mehreren Leuten aus der Community gehört, dass es am Viessmann Server liegt.

Gruß Karlo2

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Denjo1980 — Sat, 27 Sep 2025 06:41:41 GMT

Das gleiche Problem hatte ich seit gestern auch, dank deiner Nachfrage und den Antworten hier konnte ich den Fehler schnell mit dem Menüpunkt „Kommunikationsmodul neu starten“ in der ViCare App beheben. Jetzt ist alles wieder wie es sein soll 🙏🏻

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

karlo2 — Sat, 27 Sep 2025 06:39:20 GMT

Hallo guten Morgen,

danke für Deine Rückmeldung, habe das Kommunikationsmodul neu gestartet und die App neu gestartet, jetzt ist die Meldung " Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" weg. Danke Du hast mir sehr geholfen.

Gruß Karlo2

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

lufti22 — Sun, 05 Oct 2025 18:41:41 GMT

Hallo zusammen,

Das mit dem Kommunikationsmodul neu starten funktioniert bei mir leider nicht. Meldung bleibt in der App (es gibt ein Problem mit deiner Anlage) bestehen. Heizung funktioniert sonst ohne Probleme.

ciao

lufti

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Denjo1980 — Sun, 05 Oct 2025 19:18:48 GMT

Gibt es denn auch keinerlei Hinweismeldungen oder Ähnliches in der App? Die App lässt sich komplett nutzen? Ansonsten liegt bei dir ein anderes Problem vor

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

stev — Sun, 05 Oct 2025 19:33:18 GMT

Hast Du Internet Verbindung geprüft?

Hast Du Vicare App neu gestartet?

Gruß/ stev

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

lufti22 — Sun, 05 Oct 2025 19:40:07 GMT

… funktioniert alles tadellos. Nur halt die komische Meldung

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

lufti22 — Sun, 05 Oct 2025 19:41:50 GMT

Yepp, alles versucht

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

karlo2 — Sun, 05 Oct 2025 20:22:24 GMT

Hallo,

bei mir war die gleiche Meldung, habe das Kommunikationsmodul als auch die App neu gestartet, dann war die Meldung weg.

Gruß Karlo2

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

lufti22 — Mon, 06 Oct 2025 06:44:50 GMT

... gestern Abend hat es nicht funktioniert, heute morgen noch einmal versucht jetzt passt alles. Komisch

Aber Danke trotzdem

Bye

Lufti

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Pascal1308 — Wed, 28 Jan 2026 22:02:26 GMT

Hallo, bei mir zeigt die ViCare App ebenfalls seit neusten an, dass ein Problem mit meiner Anlage besteht. Die vitocal 333 läuft, soweit ich das beurteilen kann, einwandfrei.

Mir wird auch nirgends eine Fehlermeldung angezeigt, weder in der App noch an der WP selbst.

Das Kommunikationsmodul habe ich bereits neugestartet nach >10 Minuten Trennung vom Strom.
Hier die Seriennummern:

Vitocal 7956898101351126

Vitoconnect 7637415003246220

Danke vorab für die Hilfe

edit: Kommando zurück. Nun ca. 40 Minuten nach Neustart des Kommunikationsmoduls zeigt die App wieder an, dass es der Anlage gut geht. Wieso auch immer… ^^

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

stev — Thu, 29 Jan 2026 16:41:41 GMT

Vorsichtshalber schaust du bei "Mitteilung/ Fehler/ Meldungshistorie" nach, ob dort "Fehler" danach "Gelöst" steht?
Falls Ja, dann kennst du die Ursache!
Gruß/ stev

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Pascal1308 — Thu, 29 Jan 2026 17:15:23 GMT

Hallo Stev,

da steht „0“, siehe Bild. Ich gehe davon aus, dass die Anzeige in der App verbuggt war. Oder könnt ihr von eurer Seite einen Fehler meiner Anlage sehen?

Betreff: Meldung in der ViCare App : Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

stev — Thu, 29 Jan 2026 19:45:42 GMT

Bitte (zur Meldungshistorie) berühren.

Dort muss Meldung von der Vergangenheit zeigen.

Gruß/ stev