Thema "Betreff: Bug in Vicare-App" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Bug in Vicare-App

Kadewe — Sun, 15 Jun 2025 16:40:21 GMT

Mein Problem ist folgendes:

Beim Aktivieren der Vicare-App erscheint nicht wie üblich die Seite „Deiner Anlage geht es gut“, sondern die Seite mit der Aufforderung „Einloggen“.

Dann die Seite

Account

Benutzername

Nachdem ich den Benutzernamen eingegeben habe, erscheint die Seite

Konto

Passwort

Im Feld Passwort steht bereits ein großes S, und hinter „Passwort vergessen“ steht ein großes O. Mein Passwort kann ich gar nicht mehr eingeben.

Folgendermaßen habe ich bisher versucht, dieses Problem zu beseitigen:

Vicare-App gelöscht

Handy heruntergefahren und neu hochgefahren

Vicare-App installiert

Neues Passwort erstellt

Diese Versuche waren erfolglos. Daraufhin habe ich einen

Neuen Account erstellt, mit neuem Benutzernamen und neuem Passwort.

Auch diese Versuche waren erfolglos. Ich komme nie über das Feld "Passwort" hinaus.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Betreff: Bug in Vicare-App

divanc — Sun, 15 Jun 2025 16:48:55 GMT

Hallo @Kadewe

Du bist nicht der Einzige mit diesem Problem.

https://community.viessmann.de/t5/Gas/einloggen-in-ViCare-nicht-moeglich-beim-Passwort-steht-immer-ein/m-p/545292

Betreff: Bug in Vicare-App

Triflo — Sun, 15 Jun 2025 17:52:22 GMT

Versuche es nochmal, wie in dem Link beschrieben: Standardbrowser auf deinem Handy ändern (ggf. neue Browser-App laden, wenn du nur einen auf dem Handy hast) und dann mit dem ursprünglichen Account anmelden.

Betreff: Bug in Vicare-App

Kadewe — Mon, 16 Jun 2025 16:10:10 GMT

Vielen Dank. Mit deiner Hilfe hat´s geklappt. Super !