Thema "Betreff: vitconnect keine verbindung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

vitconnect keine verbindung

Jasonnaw — Wed, 12 Dec 2018 17:43:12 GMT

Hallo ich besitze eine,

Vitodens 200-W B2HB 2,4-19 KW 757082606136101

in Kombination mit

Vitoconnect 100 OPTO1 751381621544107

nutze die ViCare App

seit über eine Woche bekomme ich keine Verbindung mit dem Server

-Beide LED´s an der Vitoconnect leuchten grün

-Router hat eine Internetverbindung

bis her habe ich versucht :

-Vitoconnect alle steckverbindungen neu gesteckt, Gerät längere Zeit stromlos gelassen.

-Router neu gestartet

-Router - Vitoconnect neu Verbunden

alles ohne erfolg an der Vitoconnect leuchten nach wie vor beide LED´s grün keine Verbindung zum Server.

Gibt es bei Viessmann Serverprobleme oder welches Problem kann sich dahinter verbergen?

Betreff: vitconnect keine verbindung

ja-m — Wed, 12 Dec 2018 19:27:16 GMT

Gleiches Problem auch bei mir:

Vitoconnect 100 OPTO1

7571381767805100

Betreff: vitconnect keine verbindung

Matthias100 — Thu, 13 Dec 2018 06:52:29 GMT

Hallo,

ist bei mir seit 4 Tagen ebenfalls so. Vitocal 200 mit Vitoconnect 100.

Gruß

Matthias

Betreff: vitconnect keine verbindung

CustomerCareBen — Thu, 13 Dec 2018 07:46:12 GMT

@Jasonnaw: Die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 ist nicht korrekt.

@ja-m: Melde dich bitte mal von der App ab, schließe sie vollständig und melde dich dann wieder an. Deine Vitoconnect 100 empfängt übrigens nur ein sehr schwaches Wifi-Signal. Du solltest die Box neu positionieren oder einen Repeater installieren.

@Matthias100: Bitte gib die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 mit an, damit ich den Status auf unserem Server prüfen kann.

Betreff: vitconnect keine verbindung

Jasonnaw — Thu, 13 Dec 2018 08:50:36 GMT

@Konto wurde gelöscht-reuter

7571381621544107 lautet die korrekte Herstellernummer

Betreff: vitconnect keine verbindung

CustomerCareBen — Thu, 13 Dec 2018 09:41:09 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer. Melde dich bitte mal von der App ab, schließe sie vollständig und melde dich dann wieder an.

Beste Grüße °be

Betreff: vitconnect keine verbindung

Jasonnaw — Thu, 13 Dec 2018 09:52:34 GMT

Danke funktioniert wieder 👍🏻

Betreff: vitconnect keine verbindung

Matthias100 — Thu, 13 Dec 2018 10:54:20 GMT

@ Benjamin_Reuter: Die Seriennummer der Vitoconnect lautet: 7571381697560100

Betreff: vitconnect keine verbindung

CustomerCareBen — Thu, 13 Dec 2018 11:54:03 GMT

@Matthias100: Vielen Dank für die Herstellnummer. Melde dich bitte mal von der App ab, schließe sie vollständig und melde dich dann wieder an.

Deine Vitoconnect 100 empfängt nur ein sehr schwaches Wifi-Signal. Ggf. solltest du die Box mal anders positionieren oder einen Repeater installieren.

Beste Grüße °be

Betreff: vitconnect keine verbindung

Matthias100 — Fri, 14 Dec 2018 12:21:41 GMT

Hallo Benjamin,
es läuft wieder alles, danke dafür.
Die Vitoconnect steht genau unterhalb der Fritzbox getrennt durch die Geschossdecke.
Bisher hatte ich keine Probleme, werde aber mal versuchen die Vitoconnect an einen anderen Platz zu stellen/hängen.

Gruß
Matthias

Betreff: vitconnect keine verbindung

ja-m — Sat, 15 Dec 2018 07:42:24 GMT

Funktioniert wieder. Danke!

Betreff: vitconnect keine verbindung

Jasonnaw — Tue, 05 Mar 2019 08:14:06 GMT

Hallo ich besitze eine,

Vitodens 200-W B2HB 2,4-19 KW 757082606136101

in Kombination mit

Vitoconnect 100 OPTO1 7571381621544107

nutze die ViCare App

-Beide LED´s an der Vitoconnect leuchten grün

-Router hat eine Internetverbindung

bis her habe ich versucht :

-Vitoconnect alle steckverbindungen neu gesteckt, Gerät längere Zeit stromlos gelassen.

-Router neu gestartet

-Router - Vitoconnect neu Verbunden

-von der App abgemeldet, komplett neu gestartet und neu bei der App mit Benutzerdaten angemeldet.

alles ohne erfolg an der Vitoconnect leuchten nach wie vor beide LED´s grün keine Verbindung zum Server.

Gibt es bei Viessmann Serverprobleme oder welches Problem kann sich dahinter verbergen?

Betreff: vitconnect keine verbindung

CustomerCareBen — Tue, 05 Mar 2019 14:13:09 GMT

Hallo Jasonnaw,

deine Vitoconnect 100 ist online und über den Server erreichbar. Ggf. solltest du dich mal von der App abmelden, diese vollständig schließen und dich dann wieder anmelden.

Wichtig ist auch, dass die App auf dem aktuellsten Stand ist.

Beste Grüße °be