https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Letztes-Update-wohl-fehlgeschlagen/m-p/483206#M131454 <P>Hallo Zusammen</P><P>Vor ca. 4 Wochen hat mich Viessmann angerufen und sagte, ich sollte nochmal zur WP gehen und sie wieder einschalten. Denn aus der Ferne haben sie kein Kontakt mehr !</P><P>Ich fragte was ist passiert ? Auch ja das kommt schon mal vor, ich sollte alles einschalten und alles wird gut !</P><P>Viesmann wünschte mir einen schönen Abend und legte auf.</P><P>Okay, gesagt getan, dass System ist hochgefahren alles klar. (nichts war klar, ab jetzt Notbetrieb)</P><P>Nach einiger Zeit haben ich festgestellt, dass es im Haus kalt wurde ebenso das Wasser.</P><P>Die WP hat bei 37Grad dicht gemacht.</P><P>Ich habe versucht bei Viessmann anzurufen, dass ist nicht möglich da ich kein Fachbetrieb bin !</P><P>Am nächsten Morgen habe ich unseren Monteur angerufen dieser hat ein Service-Mitarbeiter geordert.</P><P>Das ganze hat 4 Wochen gedauert, mit dem Ergebnis er konnte den nicht Fehler beheben.</P><P>Er war ratlos und sagte,dass er diese weiter leitet und man sich melden würde.</P><P>Bis heute hat sich Viessmann nicht bei mir oder bei meiner Fachfirma gemeldet.</P><P>Es ist wirklich ein Armutszeugnis wie Viessmann mit den Endkunden umgeht.</P><P>Und das ist nicht das erste mal das die WP Vitocal 250 AH Ärger macht ! ( Baujahr 01/2023 )</P><P>- Kommunikationsfehler mit der Ausseneinheit nach ca. 8 Wochen</P><P>- Das WLAN Modul verliert ständig die Verbindung bei 82% (bis heute nicht ausgetauscht)</P><P>- Und wie gesagt ist nach meiner Meinung das letzt Update fehlgeschlagen&nbsp;</P><P>Ich frage mich wirklich ob das alles normal ist, denn als Ex-Bergmann fragt man sich warum habe ich&nbsp;</P><P>den Anthrazit-Kessel &nbsp;gegen eine WP getauscht die ca. 37000€ gekostet hat (viel Kohle hätte ich dafür bekommen)</P><P>&nbsp;</P><P>PS:</P><P>Wenn einer das liest und helfen kann</P><P>Danke im Voraus</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 09 Nov 2024 15:58:19 GMT Conny3 2024-11-09T15:58:19Z https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Letztes-Update-wohl-fehlgeschlagen/m-p/483206#M131454 <P>Hallo Zusammen</P><P>Vor ca. 4 Wochen hat mich Viessmann angerufen und sagte, ich sollte nochmal zur WP gehen und sie wieder einschalten. Denn aus der Ferne haben sie kein Kontakt mehr !</P><P>Ich fragte was ist passiert ? Auch ja das kommt schon mal vor, ich sollte alles einschalten und alles wird gut !</P><P>Viesmann wünschte mir einen schönen Abend und legte auf.</P><P>Okay, gesagt getan, dass System ist hochgefahren alles klar. (nichts war klar, ab jetzt Notbetrieb)</P><P>Nach einiger Zeit haben ich festgestellt, dass es im Haus kalt wurde ebenso das Wasser.</P><P>Die WP hat bei 37Grad dicht gemacht.</P><P>Ich habe versucht bei Viessmann anzurufen, dass ist nicht möglich da ich kein Fachbetrieb bin !</P><P>Am nächsten Morgen habe ich unseren Monteur angerufen dieser hat ein Service-Mitarbeiter geordert.</P><P>Das ganze hat 4 Wochen gedauert, mit dem Ergebnis er konnte den nicht Fehler beheben.</P><P>Er war ratlos und sagte,dass er diese weiter leitet und man sich melden würde.</P><P>Bis heute hat sich Viessmann nicht bei mir oder bei meiner Fachfirma gemeldet.</P><P>Es ist wirklich ein Armutszeugnis wie Viessmann mit den Endkunden umgeht.</P><P>Und das ist nicht das erste mal das die WP Vitocal 250 AH Ärger macht ! ( Baujahr 01/2023 )</P><P>- Kommunikationsfehler mit der Ausseneinheit nach ca. 8 Wochen</P><P>- Das WLAN Modul verliert ständig die Verbindung bei 82% (bis heute nicht ausgetauscht)</P><P>- Und wie gesagt ist nach meiner Meinung das letzt Update fehlgeschlagen&nbsp;</P><P>Ich frage mich wirklich ob das alles normal ist, denn als Ex-Bergmann fragt man sich warum habe ich&nbsp;</P><P>den Anthrazit-Kessel &nbsp;gegen eine WP getauscht die ca. 37000€ gekostet hat (viel Kohle hätte ich dafür bekommen)</P><P>&nbsp;</P><P>PS:</P><P>Wenn einer das liest und helfen kann</P><P>Danke im Voraus</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 09 Nov 2024 15:58:19 GMT https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Letztes-Update-wohl-fehlgeschlagen/m-p/483206#M131454 Conny3 2024-11-09T15:58:19Z https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Letztes-Update-wohl-fehlgeschlagen/m-p/483252#M131478 <P>Das ist wirklich ein Armutszeugnis. Mehr fällt mir dazu leider nicht ein.</P> Sat, 09 Nov 2024 19:37:06 GMT https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Letztes-Update-wohl-fehlgeschlagen/m-p/483252#M131478 OptimusOne 2024-11-09T19:37:06Z