Thema "Wartungstermin vereinbart, aber niemand kommt" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Wartungstermin vereinbart, aber niemand kommt

GGrieser — Fri, 09 Aug 2024 07:39:23 GMT

Hallo,

Für heute 7:30 Uhr hatte ich telefonisch einen Wartungstermin für unsere Vitocal 200-s vereinbart.

Zwei Stunden später ist immer noch niemand da.

Auch habe ich, wie wohl üblich, keine schriftliche Bestätigung erhalten.

Kommt noch jemand oder wurde der Termin storniert?

Traurig, wenn man als Kunde derart in der Luft hängen gelassen wird.

Besonders, wenn man extra freinehmen muß.

LG,

Gunnar Grieser

Aixtom — Fri, 09 Aug 2024 08:36:43 GMT

Ich würde da anrufen, wo ich den Termin vereinbart habe. Würde mich wundern, wenn einer der User hier dir diese Frage beantworten kann.

GGrieser — Fri, 09 Aug 2024 09:08:44 GMT

Hat sich erledigt.

Kam dann doch noch.

Aixtom — Fri, 09 Aug 2024 10:27:08 GMT

Und wie lief es?

GGrieser — Tue, 13 Aug 2024 04:24:23 GMT

Die Wartung selbst war Problemlos.

Leider muss ich aber die Disposition des technischen Dienstes bemängeln.

Ich, als Kunde, habe keine Telefonnummer bekommen unter der man wirklich jemanden, bei Rückfragen, erreichen kann.

Auf die E-Mails wird, wenn überhaupt, sehr langsam reagiert.

Interessant war die Info vom Techniker selbst.

Das klingt nach einer sehr unstrukturierten Planung.

Egal, ist erledigt und mal sehen wann es in einem Jahr wieder durchgeführt wird.

Eigentlich sollte die Wartung ja auch immer im April geschehen.

Wenigstens der erste Buchstabe vom Monat stimmt 😜