Thema "Verbindung von ViCare instabil" in Gas

Verbindung von ViCare instabil

EGE_2022 — Sat, 01 Oct 2022 18:40:51 GMT

Hallo, ich habe seit zwei Tagen meine Heizanlage mit dem Vitoconnect nachgerüstet und mit der AppVicare verbunden. Leider bekomme ich ab und zu die Meldung, dass keine Verbiundung zum Server hergestellt werden kann. Im Moment hab ich einen Lösungsansatz hier erlesen, der erfordert jeweils einen Neustart meines Iphones 13. Das kann doch aber keine Dauerlösung sein, werden. Was kann ich tun , dass die Verbindung stabil ist. Mein Internet im Hause ist stabil, daran kann es nicht liegen.

Re: Verbindung von ViCare instabil

CustomerCareBen — Tue, 04 Oct 2022 06:49:21 GMT

Hallo EGE_2022,

gib bitte die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Verbindung von ViCare instabil

EGE_2022 — Tue, 04 Oct 2022 12:53:08 GMT

ich hoffe das Foto ist o.k

Re: Betreff: Verbindung von ViCare instabil

CustomerCareBen — Tue, 04 Oct 2022 13:06:19 GMT

Mir wird kein "Foto" angezeigt.
Gib bitte die Nummer schriftlich an.

Re: Betreff: Verbindung von ViCare instabil

EGE_2022 — Tue, 04 Oct 2022 13:09:18 GMT

iD:B7C856458A92F60D

Re: Betreff: Verbindung von ViCare instabil

CustomerCareBen — Tue, 04 Oct 2022 13:16:31 GMT

Das ist eine ID, keine Herstell-/ Serialnummer.

Re: Betreff: Verbindung von ViCare instabil

EGE_2022 — Tue, 04 Oct 2022 14:07:11 GMT

Sorry,ja aber wo soll man diese den finden.gib mir mal einen Hinweis.am Gerät selber steht nichts

Re: Betreff: Verbindung von ViCare instabil

EGE_2022 — Tue, 04 Oct 2022 14:36:43 GMT

S/N:7637415007187222

Re: Betreff: Verbindung von ViCare instabil

CustomerCareBen — Wed, 05 Oct 2022 05:37:49 GMT

Laut unserem Server ist der letzte Verbindungsabbruch aber schon eine ganze Weile her?

Re: Betreff: Verbindung von ViCare instabil

EGE_2022 — Tue, 11 Oct 2022 05:45:00 GMT

Ich glaube ich hab das Problem gefunden…der Handyempfang ist bei mir sehr schlecht..aber wenn nur ein Strich vorhanden ist,bricht die Verbindung ab und zeigt die Info…Alternative ist die Verbindung über W-LAN..da muss ich vorhersagen in den Flugmodus gehen…

Re: Betreff: Verbindung von ViCare instabil

CustomerCareBen — Tue, 11 Oct 2022 06:05:43 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung.