Thema "Re: Anlage neu registrieren - Fehlermeldung" in Gas

Anlage neu registrieren - Fehlermeldung

Jmueller — Mon, 18 Jul 2022 09:56:26 GMT

Hallo,

um die ViCare App mit dem Vitoconnect 100 nutzen zu können, wollte ich die Anlage nach unserem Hauskauf registrieren.

Es wird mir folgende Fehlermeldung angezeigt: Komponente bereits registriert. Ich soll mich an den Service wenden.

Können Sie mich bitte freischalten?

Vielen Dank, J.Müller

Herstell-Daten: 7571381621116205

CustomerCareBen — Mon, 18 Jul 2022 09:59:47 GMT

Hallo Jmueller,

der vermutlich einfachste Weg wäre, wenn du dich diesbezüglich an den Vorbesitzer wendest, damit dieser die Anlage abmeldet.

Anschließend kannst du sie dann auf dich registrieren.

Alternativ kannst du uns eine E-Mail an customer-care@viessmann.com senden, worin ein Eigentumsnachweis für die Vitoconnect enthalten sein muss.

Anschließend können wir die Anlage dann abmelden, sodass sie neu registriert werden kann.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Jmueller — Mon, 18 Jul 2022 12:04:47 GMT

Vielen Dank! Hat problemlos und schnell geklappt!

CustomerCareBen — Mon, 18 Jul 2022 12:14:05 GMT

Sehr gut. 🙂