Thema "ViCare-App - Vitodens 200-W - Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" in Gas

ViCare-App - Vitodens 200-W - Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

kkeull — Thu, 14 Jul 2022 08:18:44 GMT

Guten Tag, seit eingen Tagen wird mir in der ViCare-App angezeigt "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage".

Ich kann jedoch keinen Fehler finden, weder in der App noch auf der Anzeige der Anlage.

Die Anlagenwartung im Juni ist einwandfrei durchgelaufen.

Vor einigen Tagen habe ich meine Mail-Adresse geändert.

Was ist zu tun?

S/N: 7722306004268100

CustomerCareBen — Thu, 14 Jul 2022 08:26:55 GMT

Hallo kkeull,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

kkeull — Thu, 14 Jul 2022 08:29:55 GMT

Hallo Benjamin,

Danke für die schnelle Antwort. Die Herstellnummer meines Kommunikationsmoduls lautet:

7724827013719208

Gruß

Klaus

CustomerCareBen — Thu, 14 Jul 2022 08:37:47 GMT

Vielen Dank.

Ich habe gerade mal einen Neustart deines Kommunikationsmoduls über unseren Server angeschoben.

Dieser hat allem Anschein nach Abhilfe schaffen können.

Könntest du das bitte einmal gegenprüfen?

kkeull — Thu, 14 Jul 2022 08:45:24 GMT

Hallo Benjamin,

"Deiner Anlage geht es gut".

Vielen Dank

Klaus

CustomerCareBen — Thu, 14 Jul 2022 08:47:12 GMT

Sehr gut. 🙂