Thema "Betreff: ViCare, Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet" in Gas

ViCare, Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

aircooled126p — Wed, 08 Jun 2022 12:21:21 GMT

Hallo,

hab ein Problem mit der ViCare App. Fehlermeldung : dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet.

Neustart, Neuanmeldung, App gelöscht neu installiert hat alles nicht geholfen. Die Anlage an sich hat eine Verbindung zum Internet, nur über die App gehts leider nicht mehr.

Hoffe ihr könnt mir weiter helfen

MfG

Re: ViCare, Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

CustomerCareChris — Wed, 08 Jun 2022 12:27:16 GMT

Hallo aircooled126p,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Im ersten Schritt würde ich empfehlen, die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten auszuschalten.

Starte bitte in dieser Zeit auch alle Netzwerkkomponenten (Router, Repeater, Switches, etc) neu.

Prüfe bitte im Anschluss, ob die Verbindung wieder aufgebaut wird, die Steuerung über die App möglich ist und gib mir eine Rückmeldung.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare, Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

aircooled126p — Thu, 09 Jun 2022 07:03:32 GMT

Vielen Dank, hat dieses mal funktioniert