Thema "Re: Schwierigkeiten mit VitoconnectOPT02" in Gas

Schwierigkeiten mit VitoconnectOPT02

Breaker_10 — Mon, 08 Nov 2021 13:16:49 GMT

Ich habe mir Ende Juni 2021 eine neue Heizung einbauen lassen.

Die Steuerung soll neben der zentralen Steuerungseinheit auf der Heizung auch über das Modul Vitoconnect OPT 02

geregelt werden können. Leider klappt das ganz und gar nicht.

Alles was ich über die APP eingebe wird von der zentralen Steuereinheit nicht angenommen.

Die Eingaben Heizzeiten können über die App können in dieser nicht abgespeichert werden.

Änderungen auf der zentrauen Steuerungseinheit erscheinen nicht in der APP und können

auch dort nicht geändert werden.

Liegt hier ein Fehler in der App oder im Modul vor?

Re: Schwierigkeiten mit VitoconnectOPT02

CustomerCareBen — Mon, 08 Nov 2021 13:25:01 GMT

Hallo Breaker_10,

gib zunächst bitte die Herstellnummer deiner Heizungsanlage, sowie die der Vitoconnect mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Schwierigkeiten mit VitoconnectOPT02

Breaker_10 — Mon, 08 Nov 2021 18:55:33 GMT

Hallo Ben,

ich habe eine Vitocrossal 300. Die Hersteller Nr. müsste 7776311103310121 sein und bei dem Vitoconnect müsste sie lauten SN7637415C48893205 oder SN SN7637415048893205.

Dieter

Re: Schwierigkeiten mit VitoconnectOPT02

CustomerCareBen — Tue, 09 Nov 2021 06:09:45 GMT

Vielen Dank.

Trenne deine Vitoconnect bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz und starten in der Zwischenzeit sowohl die ViCare, als auch das Smartphone einmal neu.

Re: Schwierigkeiten mit VitoconnectOPT02

Breaker_10 — Wed, 10 Nov 2021 06:40:20 GMT

Das war wohl nichts. Der Fehler ist unverändert da. Am Freitag kommt der Heizungsmonteur. Nachher melde ich mich wieder.

Gruß Dieter

Re: Schwierigkeiten mit VitoconnectOPT02

CustomerCareBen — Wed, 10 Nov 2021 06:46:37 GMT

Wie gehst du denn konkret vor, um eine Einstellung oder ähnliches zu ändern?