Thema "Vitodens 222 W Wlan Backend" in Gas

Vitodens 222 W Wlan Backend

Ricken — Thu, 04 Nov 2021 19:48:54 GMT

Hallo,

Wir besitzen seit 1 Jahr eine Vitodens Therme.

Jetzt hatten wir 5 Tage lang kein Internet & Festnetz & versuchen seit dem krampfhaft die Therme wieder mit der Vicare App zu verbinden. Ohne Erfolg.

Wir haben bereits alles mehrfach neu gestartet. Die Therme ist mit dem HeimWlan verbunden, Repeater sind auch vorhanden. Seit dem Internetausfall steht nun Wlan "Backend" im Display & die Signalstärke schwankt zwischen 54 & 63%.

Hätte jemand einen Tipp? Oder liegt es einfach an der schwankenden Leitung?

Wir sind mittlerweile echt ratlos.

Beste Grüße & danke schonmal

Re: Vitodens 222 W Wlan Backend

CustomerCareBen — Fri, 05 Nov 2021 06:19:31 GMT

Hallo Ricken,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitodens 222 W Wlan Backend

Ricken — Fri, 05 Nov 2021 11:33:41 GMT

Hallo Benjamin,

7724827078654209

Grüße

Re: Vitodens 222 W Wlan Backend

CustomerCareBen — Mon, 08 Nov 2021 06:45:25 GMT

Das genannte Kommunikationsmodul ist noch gar nicht registriert.

Auch ist dieses offline.
Ich schlage daher vor, dass du die Anlage mal neustartest, durch Ausschalten über den Netzschalter und anschließend die Konfiguration über die ViCare vornimmst.