Thema "Betreff: VITCONNECT OPZ02" in Gas

VITCONNECT OPZ02

sic123 — Sun, 07 Feb 2021 10:32:40 GMT

Hallo zusammen,

wie kann ich an einer VITCONNECT OPZ02 eine ViCare Floor Thermostat anschließen.

Abstand zwischen beiden Geräten ca. 1m.

die VicCare App sagt sie hat das Gerät erkannt, bricht dann aber im Schritt 2 immer wieder ab.

Herzlichen Dank

Betreff: VITCONNECT OPZ02

CustomerCareChris — Mon, 08 Feb 2021 09:41:45 GMT

Hallo sic123,

wenn das Herstellen der Verbindung abbricht, bekommst du die Möglichkeit "Erneut versuchen" zu drücken. Sollte das auch nicht zum Erfolg führen, setze den Fußboden Thermostat bitte auf Werkseinstellungen zurück und probiere es erneut.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Betreff: VITCONNECT OPZ02

sic123 — Mon, 08 Feb 2021 10:20:46 GMT

Hallo Chris,

Danke für die Antwort.

Dies habe ich erst 10 mal gemacht.

Komisch ist noch das ich den ViCare Floor Thermostat nicht über den QR Code einscannen kann sondern die benötigten Daten per Hand eingeben muss.

Gruß Jürgen

Betreff: VITCONNECT OPZ02

CustomerCareChris — Mon, 08 Feb 2021 11:23:16 GMT

Hallo sic123,

ich habe eben Rücksprache mit meinem Kollegen gehalten, die Fußboden Thermostate können leider nicht vom Kunden direkt in der App angelernt werden, das muss durch deinen Heizungsfachbetrieb im Onlineportal "VitoGuide" vorgenommen werden.

Besten Gruß