Thema "Betreff: Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot" in Gas

Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot

Tobias_00 — Fri, 25 Sep 2020 09:31:20 GMT

Hallo,

ich habe seit kurzem den Vitoconnect Typ OPTO2 mit meiner vitocal 200 verbunden.

Die untere LED ( System-Funktionen und Kommunikation zum Wärmeerzeuger) leuchtet dauerhaft rot.
Was hat dies zu bedeuten?

Die oberste LED (Haus / Betriebsstatus) leuchtet dauerhaft weiß.

In der APP werden mir auch keine Fehler angezeigt.

Können Sie mir bitte helfen?

Betreff: Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot

CustomerCareBen — Fri, 25 Sep 2020 11:45:43 GMT

Hallo Tobias_00,

stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung, damit wir den Status auch prüfen können.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot

Tobias_00 — Fri, 25 Sep 2020 12:01:51 GMT

Danke für die Rückmelung
Nummer lautet: 7637415017847208

Betreff: Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot

CustomerCareBen — Mon, 28 Sep 2020 07:53:39 GMT

Vielen Dank.
Ich habe gerade mal einen Neustart des Gateways angeschoben.
Prüfe bitte mal, ob sich der Status der LEDs geändert hat.

Gruß

Betreff: Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot

Tobias_00 — Mon, 28 Sep 2020 08:20:05 GMT

Morgen,
leider ist der LED Status weiterhin unverändert.
- Die oberste LED (Haus / Betriebsstatus) leuchtet dauerhaft weiß.
- Mittlere LED ist aus bzw. leuchtet nicht
- Die untere LED leuchtet weiterhin dauerhaft rot

Betreff: Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot

Tobias_00 — Tue, 29 Sep 2020 11:32:25 GMT

Können Sie bitte noch weiter prüfen?

Beim Erstmaligen-Einrichten hat es direkt ein Software-Update durchgeführt.
Kann es hier vielleicht zu einem Fehler gekommen sein?

Betreff: Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot

CustomerCareBen — Tue, 29 Sep 2020 13:17:58 GMT

Sende mir bitte mal ein Bild vom Status der LEDs, mit Link zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com.

Gruß