Thema "Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resettet, LAN Kabel ebenfalls gezogen, keine Abhilfe." in Gas

Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resettet, LAN Kabel ebenfalls gezogen, keine Abhilfe.

Juebor — Thu, 06 Oct 2016 09:25:24 GMT

Seit 03.10.2016 kommt die Fehlermeldung. Heizung funktioniert, ich soll dennoch den Monteur rufen. Wo ist das Problem?

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

CustomerCareBen — Thu, 06 Oct 2016 10:34:38 GMT

Hallo Juebor,

besteht eventuell die Möglichkeit, dass die Wartung fällig ist? Was wird dir in der App denn für ein Symbol angezeigt?

Beste Grüße °be

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resettet, LAN Kabel ebenfalls gezogen, keine Abhilfe.

Juebor — Thu, 06 Oct 2016 10:49:01 GMT

Also,
Wartung kann es nicht sein; Anlage wurde Anfang September in Betrieb genommen.
Meldung:
Störung Zur Störungsbehebung Heizungsfachbetrieb benachrichtigen!

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

Juebor — Thu, 06 Oct 2016 10:54:29 GMT

Also,
Wartung kann es nicht sein; Anlage wurde Anfang September in Betrieb genommen.
Meldung:
Störung Zur Störungsbehebung Heizungsfachbetrieb benachrichtigen!

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

CustomerCareBen — Thu, 06 Oct 2016 11:36:54 GMT

Was wurde denn für ein Wartungsintervall/ Wartungstermin eingegeben?
Was wird in der App für ein Symbol angezeigt?
Was wird unter "Meldungen" angezeigt?

Wird im Display der Vitodens-Regelung eine Störung angezeigt?

Prüf bitte mal, auf welchem Wert die Codieradresse 24 deiner Vitodens-Regelung steht. In die Codierung gelangst du wie folgt:

Menü-> Service-> Passwort "viservice"-> Systemkonfiguration-> Parameterebene 1

Beste Grüße °be

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

Juebor — Thu, 06 Oct 2016 11:44:10 GMT

Mache ich heute Abend gerne mal, ich danke Dir schonmal vorab.
Das Symbol ist ein rotes Dreieck mit zwei versetzten Balken von links oben, nach rechts unten.
Wie kann ich denn den Intervall/Termin nachschauen? Die Einweisung des HB war sehr "überschaubar". Von der APP hatte er keine Ahnung, erklärt wurde lediglich, wie Wasser nachgefüllt wird.. Ich habe für morgen einen Termin mit einem anderen HB vereinbart, da ich auch noch den hydraulischen Abgleich machen lassen muss. (kann der Errichter des Systems nicht) Eventuell kann ich bei ihm mal einige notwendige Fragen platzieren 🙂

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

CustomerCareBen — Thu, 06 Oct 2016 12:34:27 GMT

Das Wartungsintervall wird entweder über die Codieradresse 21 (nach Betriebsstunden) oder über die Codieradresse 23 (nach Monaten) eingestellt.

Das Dreieck mit dem "Blitz" zeigt jedoch eine Störung an. Hast du in der App mal geschaut, ob bei den Meldungen etwas hinterlegt ist?

Beste Grüße °be

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

Juebor — Thu, 06 Oct 2016 12:58:29 GMT

In den Meldungen steht nur 2x vom 03.10.2016, was ich oben schon geschrieben habe. Leider kein weiterer Hinweis. Aber morgen kommt ja der "andere" HB. Aber dennoch, Heizung und Warmwasser liegen trotz Meldung an. VG

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

Juebor — Thu, 06 Oct 2016 15:34:22 GMT

So, Benjamin.
Dank Deiner Anleitung bin ich mal im Servicemenü gewesen😎 Hätte mir der HB aber auch mal zeigen können😢
Ich habe mal alle Funktionseinstellungen abfotografiert, falls noch weitere Fragen kommen sollten.
21:0
24:1
23:0
Ich denke, Du kannst was damit anfangen, oder?
Schönen Gruß und Danke!

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

CustomerCareBen — Fri, 07 Oct 2016 05:23:38 GMT

Vielen Dank! 🙂

Also die 24 sollte ebenfalls auf 0 stehen. Vermutlich verschwindet damit dann auch die Meldung in der App.

Die Adressen 21 und 23 können je nach Wartungsintervall eingestellt werden. Diesbezüglich solltest du dich mit deinem Heizungsfachbetrieb abstimmen.

Beste Grüße °be

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

Juebor — Fri, 07 Oct 2016 13:41:36 GMT

Hallo Benjamin

Ich habe die 24 auf 0 gestellt und soeben die APP nochmal aktualisiert. Das Zeichen bleibt aber dennoch, keine Veränderung.
Gibt es noch eine Möglichkeit?

Schönen Gruß!

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

CustomerCareBen — Fri, 07 Oct 2016 15:55:33 GMT

Da hat sich bestimmt irgendwo ein Datenpunkt festgesetzt. Ich werde das gerne für dich prüfen lassen.
Bitte sende mir dazu eine E-Mail mit der Serialnummer deines LAN-Moduls und der E-Mailadresse mit welcher das LAN-Modul registriert ist an Social-Media@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

Juebor — Fri, 07 Oct 2016 19:45:31 GMT

Hallo Benjamin,
Die angeforderten Daten habe ich heute per Mail versendet.
Danke

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

CustomerCareBen — Mon, 10 Oct 2016 08:07:04 GMT

Vielen Dank. Ich habe die Daten deines LAN-Moduls manuell aktualisiert. Bitte melde dich von der App ab und wieder an und kontrolliere dann erneut die Anzeige.

Beste Grüße °be

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

Juebor — Mon, 10 Oct 2016 09:14:14 GMT

Hallo Benjamin,
Alles gemacht, wie Du geschrieben hast. Und siehe da, dieGehlermeldung ist weg😎Super! Aber was war es denn konkret? Danke und viele Grüße!

Betreff: Kommunikationsfehler LAN-Modul. Mehrmals resette...

CustomerCareBen — Mon, 10 Oct 2016 13:13:40 GMT

Woran es genau gelegen hat, schaue ich gerade noch selbst. Ich vermute aber, dass das Modul einfach nochmal neu gestartet werden musste, da es sich "aufgehangen" hatte.

Beste Grüße °be