Thema "Betreff: 3e broker Fehler" in Gas

3e broker Fehler

jogy — Mon, 12 Sep 2016 11:48:53 GMT

Hallo ist irgendwie etwas bekannt. Habe heute schon 2 mal den Fehler 3e lan Fehler gehabt. 6 Uhr 14 und 13 Uhr 32. Habe jetzt mein lan Modul deaktiviert. Stimmt was nicht mit dem Server vermute ich.

Bitte gebt mir Antwort.

Grüßle Jogy

Betreff: 3e broker Fehler

CustomerCareBen — Mon, 12 Sep 2016 12:53:43 GMT

Hallo jogy,

nach Rücksprache mit unseren Spezialisten ist dort nichts bekannt. Ggf. solltest du deinen Provider mal anschreiben oder deine Internetverbindung zu Hause prüfen lassen.

Gruß °be

Betreff: 3e broker Fehler

jogy — Mon, 12 Sep 2016 13:00:10 GMT

Internet ist aber in Ordnung. Der Fehler war auch nur kurzzeitig

Betreff: 3e broker Fehler

sisterray — Mon, 19 Sep 2016 10:57:01 GMT

Seit gestern Abend ist meine 300W nun auch offline, obwohl das Internet und die Anbindung funktioniert. Server down?

Betreff: 3e broker Fehler

jogy — Mon, 19 Sep 2016 11:11:55 GMT

Also bei mir funktioniert alles. Letzte Fehlermeldung 3e ist am 14.9. um 19 Uhr 53 gewesen.
Grüße jogy

Betreff: 3e broker Fehler

CustomerCareBen — Mon, 19 Sep 2016 11:36:23 GMT

Der Server ist online. Aktuell sind uns keine Funktionseinschränkungen bekannt.

Gruß °be

Betreff: 3e broker Fehler

sisterray — Mon, 19 Sep 2016 13:38:34 GMT

Sehr merkwürdig, habe gestern von Warmwasser auf Heizbetrieb/Warmwasser umgestellt. FritzBox läuft, Powerline läuft, aber die Anlage ist offline. Woran kann das noch liegen?

Betreff: 3e broker Fehler

CustomerCareBen — Mon, 19 Sep 2016 14:01:34 GMT

Starte das LAN-Modul ggf. mal neu. Dazu kannst du es in der Vitodens-Regelung deaktivieren und wieder aktivieren. Eventuell hat es sich in irgendeinem Prozess aufgehangen. Das gleiche gilt für den Router, diesen solltest du ggf. auch mal neu starten.

Gruß °be

Betreff: 3e broker Fehler

sisterray — Tue, 20 Sep 2016 06:49:12 GMT

Hab das LAN-Modul deaktiviert und wieder aktiviert, danach war alles wieder ok. Meldet sich die Anlage eigentlich wenn ein Update für das LAN-Modul vorliegt oder muss man immer mal wieder nach einem Update suchen?

Betreff: 3e broker Fehler

CustomerCareBen — Tue, 20 Sep 2016 08:18:14 GMT

Das hört sich gut an. 🙂

Sofern die automatischen Updates noch aktiviert sind, werden diese auch automatisch durchgeführt. Andernfalls solltest du ab und an mal nach einem suchen. 😉

Gruß °be

Betreff: 3e broker Fehler

sisterray — Tue, 20 Sep 2016 09:24:07 GMT

Wo kann ich die automatischen Updates denn einstellen?

Betreff: 3e broker Fehler

CustomerCareBen — Tue, 20 Sep 2016 10:30:32 GMT

Diese musstest du am Anfang bei der Inbetriebnahme in der Vitodens-Regelung aktivieren (Häckchen setzen). Dort findest du auch den Menüpunkt, unter LAN-Einstellungen.

Gruß °be

Betreff: 3e broker Fehler

jogy — Tue, 20 Sep 2016 14:32:09 GMT

Meine Anlage ist seit November aktiv mit dem lan Modul. Ich sehe in der Info für lan Modul keinen Eintrag fuer update. Was passiert wenn ich in Einstellungen in die Inbetriebnahme gehe?
Gruß jogy

Betreff: 3e broker Fehler

CustomerCareBen — Wed, 21 Sep 2016 06:14:22 GMT

Bist du in den Einstellungen für das LAN-Modul?
Bei der Inbetriebnahme des LAN-Moduls musstest du einen Hinweis zu den automatischen Updates aktivieren. Wenn diese nicht aktiviert wären, dann hätte deine Anlage von Anfang an keine Verbindung zum Server und du könntest diese via App nicht steuern.

Gruß °be

Betreff: 3e broker Fehler

jogy — Wed, 21 Sep 2016 07:28:30 GMT

Vielen dank für die Info. Ich betrachte die sache als gelöst. Kann sie aber nicht als gelöst kennzeichnen