Thema "Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung" in Gas

Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Tue, 03 Jan 2017 11:23:35 GMT

Bei mir besteht folgendes Problem: Das Warmwasser wird auch außerhalb der eingestellten Aufheizphasen aufgewärmt. Der Austausch der Steuereinheit hat das Problem behoben..... Bis die Heizung wieder über das integrierte Lanmodul ans Internet angeschlossen wurde. Danach heizte die Heizung den Warmwasserspeicher wieder durchgehend auf. Zusätzlich wird mir nun auch nicht mehr der Energieverbrauch in der App angezeigt 😞 .... Könnten Sie diesen im Server für mich vielleicht Reseten? Übermittelt meine Anlage den Stromverbrauch überhaupt?

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Tue, 03 Jan 2017 13:41:13 GMT

Hallo Janbaran,

welche Zeiten hast du denn über die App eingestellt?

Poste doch bitte mal die Herstellnummer deines LAN-Moduls, dann kann ich es mir mal auf dem Server anschauen.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Tue, 03 Jan 2017 14:24:25 GMT

Herstellnummer: 7555115603204107 Zeiten für Warmwasserbereitung ab 13,30 bis 20.00 .... heizt aber 24h auf. Und Energieanzeige ist in der App immer auf max.

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Wed, 04 Jan 2017 08:16:17 GMT

Vielen Dank für die Daten.

Ich habe gerade nochmal auf dem Server geschaut. Laut den Informationen dort, wird aktuell kein Warmwasser bereitet und die Speichertemperatur liegt bei 42,7°C.

Was genau beanstandest du denn?

Der Energieverbrauch in der App sollte kurzfristig wieder angezeigt werden. Ansonsten bitte mal von der App ab- und wieder anmelden. Wenn du die Anlage für längere Zeit an einem Tag ausschaltest, wird die Bilanzierung für diesen Tag nicht dargestellt.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Wed, 04 Jan 2017 09:26:02 GMT

Danke für das Nachschauen aber die Erwärmung des Wasserspeichers beginnt erst bei 2,5 Grad unter Solltemperatur(Standardeinstellung) also bei 42,5Grad. Was heute dann schon geschehen ist wenn mann sich den Gasverbrauch ansieht und auch gerade wieder geschieht. Das an und abmelden an der App brachte nichts, der Stromverbrauch wird immer noch nicht angezeigt.

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Wed, 04 Jan 2017 10:18:22 GMT

So im Detail kann ich die Anlagendaten über den Server leider nicht auslesen. Unsere Spezialisten können da etwas mehr in die Tiefe schauen, daher werde ich das mal weitergeben und mich wieder melden, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Ich kann aber sehen, dass die Temperatur nun bei 51,1°C liegt und die Warmwasserbereitung stattgefunden hat.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Wed, 04 Jan 2017 10:29:55 GMT

Werden denn am Vitodens im Menü die gleichen Zeiten angezeigt, wie in der App?

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Wed, 04 Jan 2017 19:54:50 GMT

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Thu, 05 Jan 2017 07:09:53 GMT

Könntest du bitte mal zum Zeitpunkt der Warmwasserbereitung, außerhalb der eingestellten Heizzeiten, die Betriebsdaten (Soll- und Istwerte) abfragen?

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Thu, 05 Jan 2017 08:58:13 GMT

Ja.... Da ist ein Problem es steht dort 45 Grad Soll und IST 53 und da müsste bei soll 5 Grad stehen..,,,, Das hat auch ihr Mitarbeiter festgestellt. Daraufhin tauschte er die Steuerung aus, Nun ist das gleiche Problem wieder.

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Thu, 05 Jan 2017 09:30:50 GMT

Wenn das Problem zuvor schonmal bestanden hat und daraufhin die Steuerung getauscht wurde, solltest du dich diesbezüglich nochmal an deinen Fachbetrieb wenden. Dieser kann dann Kontakt zu unserem Technischen Dienst aufnehmen und veranlassen, dass ggf. die Regelung und das LAN-Modul gemeinsam getauscht werden.

Wir müssen uns die Komponenten dann zurückholen und prüfen, wie es dazu kommen konnte.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Thu, 05 Jan 2017 09:41:02 GMT

Ja die alte Regelung ist schon von Viessmann ausgetauscht worden. Warum wird mir in der App denn nun kein Stromverbrauch mehr angezeigt?

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Thu, 05 Jan 2017 10:55:37 GMT

Könnten Sie die Daten auf dem Server bitte einmal resetten? Mir ist folgendes aufgefallen : Als die neue Regelung eingebaut wurde und ich feststellte das kein Strom angezeigt bzw immer 85.000kw angezeigt wurden habe ich dies auf der Anlage überprüft und auch dort Standen die Maximalwert. Erst als ich einmal einen Tag antippte wurden 0 Werte eingestellt und die Stromerfassung begann, Ich denke der Server hat die ersten Werte abgespeichert..... eine Zurücksetzung am Server sollte zum einlesen der nun richtigen Werte führen können....

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Thu, 05 Jan 2017 11:36:56 GMT

Die Werte sind nicht auf dem Server gespeichert. Der Server greift auf die Werte in der Regelung zurück.

Gruß °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Thu, 05 Jan 2017 13:49:09 GMT

Komisch,,,, im Gerät werden die Daten richtig angezeigt .,,,

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Thu, 05 Jan 2017 13:53:32 GMT

Dann scheint die LAN-Schnittstelle evtl. das Problem zu sein. Wie bereits geschrieben, solltest du deinem Fachbetrieb bescheid geben, damit unser Werkskundendienst die Anlage vor Ort nochmal im Detail prüft.

Gruß °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

CustomerCareBen — Wed, 11 Jan 2017 08:56:48 GMT

Ich habe mich dazu jetzt nochmal mit unseren Spezialisten beraten. Es gibt verschiedene Vermutungen, woran es liegen könnte. Wir benötigen jedoch noch ein paar mehr Informationen.

Könntest du bitte mal die Funkfernbedienung abklemmen (Abmelden) und die Anlage dann eine Woche beobachten? Bitte beachte, dass dazu auch der Außentemperatursensor abgemeldet und wieder angemeldet werden muss.

Was passiert, wenn du außerhalb der eingestellten Warmwasserzeiten den Sollwert hochsetzt, auf 60°C, geht die Anlage dann direkt in die Warmwasserbereitung?

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Wed, 11 Jan 2017 09:53:30 GMT

Danke für die Rückmeldung!!!
Erste Antwort kann ich bereits geben, wenn ich den Sollwert auf 60 Grad hochsetze, außerhalb der Warmwasserbereitung, springt die Anlage sofort an.
Wie kann ich die Funkfernbedienung abklemmen? Und wie wird der Funktemperatursensor wieder angemeldet?

Viele Grüße
pd

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Wed, 11 Jan 2017 10:14:07 GMT

Zusätzliche Info/Beobachtung: Nach Austausch der Regelung funktionierte die Zeitschaltung der Warmwasseraufbereitung und es wurde außerhalb der Zeiten der Sollwert 5 Grad angezeigt. Hier war auch die Funkfernbedienung RF 300 in Betrieb und es funktionierte. Erst als ich die Anlage wieder über den Router mit dem Internet verbunden war, war sofort wieder das Problem da. Zusätzlich als neues Problem wurde der Stromverbrauch auf der App nicht mehr angezeigt, was mit der alten Steuerung zu 100% funktionierte. Meine persönliche Vermutung, das durch die Verbindung der Anlage über die App irgendetwas verstellt wird. Auch war das Problem der nicht Beachtung der Steuerzeiten der Warmwasseraufbereitung nicht von Anfang an, sondert trat erst später ein. Ich vermute nach irgendeinem Update der App ...

Betreff: Vitodens 300 Lanmodul Wasseraufheizung

Janbaran — Wed, 11 Jan 2017 10:15:03 GMT

Mein Heizungsbauer ist noch bis zum 18ten in Urlaub, ich werde ihm am 18ten bitten noch einmal Kontakt zu Viessmann aufzunehmen, das ein Techniker von Ihnen noch einmal rein (nicht nur vorbei ;-)) schaut. Leider war es nicht möglich, direkt mit Viessmann einen Termin zu machen, obwohl Viessmann bereits wegen genau dieses Problemes schon 2x da war und es noch nicht behoben wurde. Die ausgetauschte Steuereinheit wurde zur Überprüfung an Viessmann übergeben, vielleicht liegt ja schon eine Information der Überprüfung vor?