Thema "Besitzerwechsel." in Gas

Besitzerwechsel.

AlexBezrukov — Sun, 01 Nov 2026 13:03:26 GMT

Hallo,

wir sind neue Eigentümer einer gebrauchten Heizung, und der alte Besitzer hatte in der App für die Heizung registriert. Wenn wir die Anlage registrieren wollen, haben wir immer die Meldung in der App, dass die Anlage bereits registriert ist. Könnten Sie die Registrierung aufheben? Vielen Dank.

Re: Besitzerwechsel.

CustomerCareChris — Tue, 03 Nov 2026 12:39:55 GMT

Hallo AlexBezrukov,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827016727217) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Besitzerwechsel.

AlexBezrukov — Tue, 03 Nov 2026 18:05:56 GMT

Moin ja klar kann ich machen

Re: Besitzerwechsel.

CustomerCareChris — Wed, 04 Nov 2026 06:02:40 GMT

Hallo AlexBezrukov,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team