Thema "Betreff: WLAN Einrichtung ohne QR- Code nicht möglich" in Gas

WLAN Einrichtung ohne QR- Code nicht möglich

TK727 — Wed, 23 Sep 2026 15:10:29 GMT

Hallo,

leider fehlt bei meiner Vitodens 300W auch der QR-CODE auf dem Gerät und auch in den Unterlagen. Im System kann ich ihn auch nicht generieren.

Die Gerätedaten reichen nicht aus für eine manuelle Einrichtung des Gerätes in die ViCare App. Ich bitte um Hilfe:

Herstellernummer Gerät: 7956288201492124 und

Herstellernummer HMU 7470457279833122, OEM Softwareversion 80.40.6.0

Vielen Dank!

Betreff: WLAN Einrichtung ohne QR- Code nicht möglich

divanc — Wed, 23 Sep 2026 18:14:44 GMT

Hallo @TK727

um Ihnen die angeforderten Informationen zusenden zu können, benötigen die Moderatoren die Seriennummer des Kommunikationsmoduls Ihres Heizkessels Vitodens 300-W B3HG-32 (1,9–32 kW).
Ich habe markiert, wo Sie die 16-stellige Seriennummer des Kommunikationsmoduls finden können.

Betreff: WLAN Einrichtung ohne QR- Code nicht möglich

TK727 — Wed, 23 Sep 2026 18:40:38 GMT

Hallo divanc,

danke für die Rückmeldung!

Die Herstell-Daten lauten:

7724827033985225

Betreff: WLAN Einrichtung ohne QR- Code nicht möglich

TK727 — Wed, 30 Sep 2026 13:31:51 GMT

Hallo, ich wollte meine Anfrage noch einmal in Erinnerung bringen, da ich nach einer Woche leider noch keine Rückmeldung erhalten habe: also die oben angefragten Hersteller Daten lauten:

7724827033985225

Ich bitte um eine Rückmeldung. Danke!

Betreff: WLAN Einrichtung ohne QR- Code nicht möglich

divanc — Wed, 30 Sep 2026 13:41:02 GMT

Hallo. @TK727

Du musst die Moderatoren @CustomerCareChris Hilfe bitten.

Re: Betreff: WLAN Einrichtung ohne QR- Code nicht möglich

CustomerCareChris — Wed, 30 Sep 2026 13:57:10 GMT

Hallo TK727,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: WLAN Einrichtung ohne QR- Code nicht möglich

TK727 — Wed, 30 Sep 2026 13:59:45 GMT

Hallo,

könnten Sie meine Anfrage bitte am customercarevhris weiterleiten,

ich habe das leider nicht hinbekommen...