Thema "Re: Anlage bereits registriert" in Gas

Anlage bereits registriert

Holzroller — Sun, 13 Sep 2026 10:00:40 GMT

Liebes Service Team,

ich möchte um Zurücksetzen meines WLan Moduls bitten. Ich habe eine Immobilie gekauft und die Vorbesitzerin hatte die Heizungsanlage bereits mit der Vicare APP verbunden.

Screenshots anbei.

Vielen Dank im Voraus!

Moritz

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 14 Sep 2026 08:26:29 GMT

Hallo Holzroller,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827094654207) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anlage bereits registriert

Holzroller — Mon, 14 Sep 2026 12:29:24 GMT

Bitte sehr.

Vielen Dank für die Hilfe!

Moritz

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 15 Sep 2026 05:05:53 GMT

Hallo Holzroller,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team